Траст

Одни претензии к Траст Банку

15.04.2013 15:40
2179
Оценка
1
Отзыв проверен
Четыре месяца не могут исправить свою ошибку. После досрочного погашения изменили график платежей в сторону увеличения, хотя по договору это не предусмотрено. Клиент со своей стороны написал заявление в банк в январе, феврале... но результата ни какого. Каждый день, несколько раз в день звонят, и в грубой форме требуют погасить образовавшуюся задолженность, которая образовалась по вине банка. Абсурд, из-за своей же ошибки, звонят и достают клиентов. Впервые столкнулись с таким непониманием, и не желанием понимать и решать вопросы, Банком. ТРАСТ БАНК, в конце концов, научитесь работать с клиентами. И к сведению для ВАС, - есть разумные сроки для решения обращений, заявлений и жалоб. И это не 3, 4, 5 и тем более не полгода. [b]От Администратора[/b] Уточните название банка, пожалуйста... А так же опишите подробнее, где и когда оформлялся кредит. Когда и каким способом было осуществлено частичное досрочное погашение, был ли получен новый график платежей? [b]арш[/b] Национальный банк Траст (ОАО). Кредит оформлялся в Набережночелнинском филиале банка, 08.10.2012 года. Частичное досрочное погашение осуществлялось, после оформления заявления на досрочное частичное погашение, одновременно средства были положены клиентом банка на счет, для дальнейшего списания их в счет частичного погашения основного долга. По истечению месяца после подачи заявления на ч.д.п., денежные средства были списаны со счета. Новый график погашения предоставлен не был.
Траст
2013-04-29T15:42:00+04:00
Добрый день! Вы значительно преувеличили сроки решения проблемы по Вашему обращению. Банком предприняты меры по исправлению ситуации, Ваш кредит приведен в соответствие выданному Вам Графику платежей. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка