Банкома съел наличные

Тоже аналогичная zerone ситуация. Тоже держатель зарплатной карты. Клала на карту деньги, чтобы срочно перечислить родственникам в другой город, г. Самара 06.04.2013, ул. Антонова-Овсеенко 3. Терминал 481157. Положила 9500 рублей, в ответ сообщение о недопустимой операции и аварийный чек. Сразу обратилась в отделение сбербанка в том же здании. Написала претензию. Судя по словам зам. зав. отделением, обращенным к сотруднице, "дай мне ЕЩЕ ОДИН бланк претензии", мой случай в этот день не единичный. Потом на этом же сайте нашла, что аналогичный случай был в тот же день в ТЦ Самолет в Самаре. А пока искали банкомат, чтобы положить наличные, видели многие банкоматы, которые почему-то в этот день не работали на прием. Хотя раньше за ними такого не наблюдалось. Ладно, спрашиваю, сколько будут рассматривать, от 5 дней, говорят. Жду. Начинаю смотреть аналогичные случаи, прихожу в ужас от масштабов проблемы. 15.04.2013 дозваниваюсь на линию поддержки, ну хоть что-то хорошее в этом банке есть! Говорят вежливо, претензия имеется, нашли быстро и даже сообщили мне номер - 005554-2013-012822. Принята 08.04.2013 (правильно, в понедельник). А теперь внимание, сроки рассмотрения - от 5 до 25 РАБОЧИХ дней. Моя пока в рассмотрении. Срок пошел 08.04.2013. А это ничего, что у меня тяжелая жизненная ситуация и я просто не могу себе позволить такое ожидание? Ну, пока считают. Излишки считают, да. Судя по сообщениям многих здесь, если правильно сосчитают, то мне крупно повезло. Спрашивается, зачем вводить столько церемоний для подсчета "излишков" и держать столько специально обученных сотрудников с уникальным доступом, если все равно все это занимает такое дикое количество времени, а ошибаются все эти специалисты при подсчетах гораздо чаще, чем даже учащиеся 1-го класса? Я даже ничего никуда не переводила, просто клала деньги на свой счет. Сумма на счете до совершения операции известна, сумма самой операции напечатана на аварийном чеке и я с ней полностью согласна. Банкомат у меня был такой, который принимает по одной купюре, так что обвинить меня в том, что я совала деньги пачкой, сама не зная, сколько их там (как тут пытаются поступить в отношении некоторых людей), не получится. Соответственно нельзя ли немного подсократить церемониальные подсчеты, ведь в таких случаях, коих здесь без числа, достаточно совершить пару незатейливых арифметических операций, чтобы понять, какую сумму банк неправедным образом отжал у ни в чем неповинного клиента. А уж внутри себя, куда там в банкомат эти деньги провалились, банк может считать хоть до очередного конца света, коль скоро у него со счетом не ахти. P.S. Стоя в отделении сбербанка в ожидании приема для написания претензии, с интересом изучала бегущую строку над окошечками операционистов - "Клиент всегда прав!" Хотелось бы как бы тогда тоже быть клиентом. А то мы, видимо, неизвестно кто, раз с нами так поступают.