Сервис опустился ниже плинтуса

Более 8 лет была клиентом этого банка и привела в него всех друзей и знакомых. Сейчас глубоко об этом сожалею - ушли прежние операционисты и любую мало-мальскую проблему можно решить только звонком в московский головной офис: от жалобы на неоповещение клиента об истечении срока действия вклада и одностороннего изменения процентной ставки до неподключения Интернет-банка. Московские мальчики и девочки пока справляются - но ведь не будешь их все время напрягать звонками из-за границы. А в Новосибирске грамотных сотрудников почти не осталось, да и отделения многие позакрывали. Интуиция подсказывает - что-то неладно в Новомосковском королевстве. Жаль, но придется уйти к конкурентам, оставив себе только зарплатную карту Номоса. В новом веке Средневековью места нет (или не должно быть). [b]От администратора: [/b] Просим привести примеры конкретных ситуаций, побудивших Вас оставить негативный отзыв. [b]олюсенок: [/b] Выбирал банк для открытия депозита с хорошей ставкой, возможностью довнесения средств, близким расположением от удобной мнВклад был оформлен в отделении Номос-банка на пр.К.Маркса (номер не помню: - 20 или 24) на 9 месяцев 13 января 2011 г. Никто из сотрудников банка не предупредил меня заранее об окончании срока действия( тем более, что вы высчитываете по-своему - 9 месяцев может составлять и 275 и 273 дня). Ставка резко уменьшилась - с 8, 5 до 7 % - вот и объяснение тому, что не было получено предупреждение. Так ведь и после 9 месяцев снова не предупредили. На момент закрытия вклада, т.е. вчера, 15 апреля в отделении по ул.Фрунзе, мне сообщили, что по неизвестной причине меня отключили от Интернет-банкинга. Я попросила указать причину, но ответа не получила. Только после звонка в колл-центр меня заверили, что услугу подключили, логин и пароль прежние, т.е. образца 2010 года, но система заработает после 15 часов московского времени. А вот теперь представьте, что все эти вопросы мне пришлось бы задавать Вашим сотрудникам по звонку из Чикаго, Берлина, Венеции, отели в которых я по наивности бронировала при помощи пластиковой карты (в долларах и евро?) - кто возместил бы мне расходы на роуминг? Словом, спасибо за многолетнее сотрудничество, но теперь мне с Вами не по пути.