Проблемы с картой

15.04.2013 19:38
2108
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Получил я золотую кредитную карту, проблемы начались, я писал уже на сайте при формировании пин-кода! Но в итоге проблема разрешилась! Я думал, что все хорошо и пришло время воспользоваться картой! Захотел снять с нее некоторую сумму! Но тут опять возникли проблемы с пин-кодом! Мне банкомат упорно твердил, что пин-код неверный! Я обратился в отделение банка. Девушка сказала, что ничем помочь не может! Предложила написать заявление на смену пин-кода. Для меня это неудобно, я не хотел ждать! В итоге я остался крайне недоволен всеми проблемами, которые возникли с кредитной картой. Я написал заявление на отказ от карты, и теперь никакого желания связываться с этим банком у меня нет!
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-04-16T16:40:00+04:00
Уважаемый Олег, Благодарю Вас за обратную связь по работе нашего Банка. Искренне сожалею, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания. Приношу Вам глубочайшие извинения от себя лично и от имени Банка за доставленные неудобства. Поясню, что Вы самостоятельно сформировали ПИН-код посредством специальной автоматической системы. Данная услуга предусмотрена в целях безопасности, так как индивидуальный код знаете только Вы. К сожалению, Банк не может контролировать правильность ввода кода во время использования карты, что могло повлиять на возможность совершения операций. Действительно, согласно внутреннему регламенту для изменения личных данных, необходимо письменно уведомить о своем желании Банк, что и рекомендовал Вам сотрудник отделения Банка. На сегодняшний день, на основании Вашего обращения карта заблокирована, и договор готовится к закрытию. Мне искренне жаль, что у вас не сложилось положительного мнения о работе нашего Банка. Уверяю Вас, мы оптимитизируем работу банковских систем и, возможно уже в ближайшее время, система перевыпуска ПИН-кода изменится. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024