Сбербанк

Банкомат Сбербанка съел деньги

16.04.2013 03:54
3172
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11.04.2013 г. в 11,24, в г. Новосибирске на ул. Ильича д.6, в отделении Сбербанка во время взноса наличными произошел технический сбой. Банкомат №351032 принял 66 000 рублей, завис, на экране высветилось "Технический сбой" и вылез чек с аналогичной записью. Денежные средства на мой счет не зачислились. Данная сумма является для меня огромной. Сотрудница банка присутствующая при этой операции, сразу попыталась куда-то исчезнуть. Я написал заявление, которое было зарегистрировано под № 004444-2013-063115. Заместитель управляющего пообещала мне, что 15.04.2013 деньги должны быть зачислены на мой счет. В связи с ЖИЗНЕННОЙ необходимостью (деньги предназначались на операцию ребёнку), 18.04.2013 я буду вынужден обратиться в другую организацию (банк, ломбард или "быстрые деньги") для получения пропавшей в недрах Сбербанка суммы. Затраты (проценты, комиссия, просрочка, затраты на адвоката) по новому обязательству будут предъявлены Сбербанку. Юристы мне сказали, что дело будет долгое и нудное, но перспективное. Прошу решить данный вопрос в кратчайшее время, т.к. от Вас зависит здоровье маленького ЧЕЛОВЕКА.
Сбербанк
Сбербанк
2013-04-25T16:40:00+04:00
Уважаемый box80! Позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы сообщили нам о проблеме, с которой Вы столкнулись, пополняя счет карты через банкомат. Подобные обращения, позволяют нам получать оперативную информацию о трудностях, с которыми сталкиваются наши клиенты и принимать меры, чтобы исправить ситуацию. Я считаю необходимым принести Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Несмотря на постоянные усовершенствования в работе устройств самообслуживания, к сожалению, техника из-за круглосуточного использования, со временем, может дать сбой. Но это не значит, что подобные сбои происходят очень часто, описанная Вами ситуация - это все-таки исключение, тем более, Сбербанк принимает активные меры к решению этой проблемы. Очень рад, что проблему получилось решить оперативно. Сотрудники банка постарались сделать все возможное, чтобы деньги вернулись как можно быстрее. Конечно, и такой срок не является достаточно коротким, поскольку в таких ситуациях нужно стремиться к еще более быстрой реакции и мы сейчас разрабатываем системные механизмы, которые позволят в будущем значительно сократить сроки решения, в том числе, и подобных проблем. Надеюсь, Ваше дальнейшее общение со Сбербанком будет приносить Вам только позитивные эмоции! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России
box80
2013-04-21T04:50:00+04:00
Деньги вернули 19.04.13. Спасибо за оперативность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка