Сбербанк

Очередь

16.04.2013 05:14
3031
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне потребовалось оплатить квитанцию на получение товара почтой. Придя в отделение СБР № 8556 (филиал 0110), с удивлением обнаружил очередь около 50 человек. Оглядевшись, пообщавшись с посетителями, выяснял: хваленая система "электронной очереди" сломана около полугода назад, из 18 окошек работает 5, только одно из них касса. Зная, что мне надо в кассу попытался найти крайнего в очереди в кассу, на что присутствующий рядом охранник (ЧОП "Цербер") сказал, что очередь общая во все окошки. Мне не надо было ни консультаций, ни снятия денег, ни прочих операций требующих чего-то нестандартного. Я просто хотел оплатить распечатанный на принтере бланк (в РОСБАНКе впоследствии это заняло около 5 минут!). Поэтому я уточнил, что мне нужно именно в кассу! Человек в бронежилете опять продекламировал про общую очередь. Я, в основном законопослушный гражданин, повиновался и стал зигзагам передвигаться по залу, ища крайнего. Через 3 часа уяснив, что крайний - это я, аккуратно вышел из банка сел в машину, и громко нецензурно ругаясь, уехал в другой банк. Через 10 минут все оплатил и поехал домой писать ЭТУ кляузу. При попытке регистрации на сайте выяснилось: города и края, где я живу, в регистрационной форме нет. Значит, нет и меня, значит, я ничего не писал, значит у ВАС все в порядке. С уважением, житель несуществующего г. Елизово, несуществующего Камчатского края.
Сбербанк
Сбербанк
2013-04-24T19:33:00+04:00
Уважаемый Михкон! Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Прошу принять мои извинения за то качество обслуживания, с которым Вам пришлось столкнуться, а также за потраченное время. Действительно, по техническим причинам система управления очередью в этом отделении не работает, но ремонт системы уже запланирован на ближайшее время и эта проблема обязательно будет решена. Информация, полученная в результате работы с Вашим отзывом, очень важна и будет использоваться при организации работы офиса. Надеюсь, в дальнейшем Вы сможете оценить улучшения в качестве обслуживания. С уважением, Виктор Ряснов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка