Невозможно оставаться клиентами банка!

Доброго дня! До последнего терпели все выходки сотрудников Волгоградского отделения БИНБАНКА, но, похоже, что пора нам расстаться. Обслуживание при посещении на самом низшем уровне, никакого внимания к клиентам, ощущение, что клиентов избыток и они вовсе не нужны, все и так очень хорошо! Но и даже это не главное. Лично у меня есть 2 серьезных претензии к банку: 1. У нас открыт вклад в БИНБАНКЕ, и ежемесячно на счет должны перечисляться проценты, должна быть возможность эти проценты снять. Но примерно раз в 2-3 месяца приходится требовать перечисления этих процентов. Срок перечисления процентов - каждое 5 число каждого месяца. Но проценты могут быть НЕ перечислены и 7, и 8, и даже 10 числа. Отговорки самые разные: у нас сбой, сотрудник, отвечающий за это, в отпуске, деньги перечислены, но пока недоступны (а это вообще как?) и т.д. Ситуация эта сохраняется вот уже на протяжении 3-х лет. Без изменений. Куда и как мы только не обращались. 2. В марте 2013 года истек срок пользования карты Visa, на счет которой эти проценты перечислялись. В первых числах марта сотрудникам был задан вопрос: Когда будет перевыпущена карта? На сайте банка заявлено, что карта будет перевыпущена автоматически, и ее нужно будет просто забрать. Как бы не так! Уже 16 апреля (а карта должна была быть готова "до конца марта это 100%" - так заявили сотрудники отделения), а карты все еще нет. И снова по-детски глупые отговорки: у нас нет болванок для изготовления карты (это что же вы за банк такой?), карту еще не доставили в отделение и т.п. Надеемся, что хотя бы к концу апреля карта будет сделана. Обращение к сотруднику банка: как Вы, лично Вы, считаете, это нормальное отношение к клиентам? Или же БИНБАНКУ клиенты и вправду не нужны? Выводы: свою дебетовую карту в этом банке я в самое ближайшее время закрываю, надоело. Вклад, как только истечет его срок, мы также закроем и будем искать другие варианты в других банках. Никому не советую иметь дела с этим банком, и сам больше никогда туда обращаться не стану. Слишком много проблем.