В 2005 году я брал кредит в 1 ОВК - 1000 долл на 12 мес, потом 1 ОВК отошел Росбанку и в 2006 погасил до копейки уже в Росбанке, причем придя в отделение, спросил сколько надо заплатить денег, чтобы закрыть кредит. Мне назвали сумму, я ее заплатил. Через год начались смс-ки, что мол, есть задолженность, телефонные звонки на домашний. В конце 2007 года пришло письмо от Русской Долговой Компании, что, мол, задолженность 1500 руб, оплатить в течение 7 дней, подадим на вас в суд, номера статей и т.д. Причем с какого момента отсчитываются эти 7 дней не указано.
Звоню в эту долговую компанию, пытаюсь выяснить, кто они такие и откуда у них информация о моем кредите. Толком ничего не отвечают, говорят только, что у меня задолженность перед банком. Говорят грубо, потом перезванивают сами с другого телефона, на определителе подставной номер, по нему не дозвониться.
Решаю работать с банком напрямую, звоню в банк, потом еду в кредитный отдел на Большую полянку, 50 со всей пачкой платежек, даю кредитному опреатору - оператор без бейджика, не брит, рубашка расстегнута, разговаривает грубо - спрашиваю откуда долг. Он смотрит мои платежки и договор - я иногда просрочивал платежи - и не разбираясь отвечает мне "у вас дата платежа когда? А вы платите когда?". Я возражаю, говорю, что если сложить все платежи, то денег получится с запасом и что если вы требуете с меня денег, то потрудитесь рассказать за что. Пишу заявление о рассечете платежей по кредиту.
Через месяц расчет готов, еду в отделение, показываю расчет оператору, мозг у него не справляется с поставленной задачей, он зовет какую-то девушку, тоже без бейджика. Она долго считает, проверяет что-то, уходит, возвращается и говорит, что у меня в договоре указан один процент комиссии, а по расчетам списывается другой, отсюда и расхождение. Но по крайней мере не отрицает, что это ошибка банка. Пишу заявление с просьбой разобраться.
Через пару недель перезванивает, говорит, что разобрались - в одной базе у них был процент правильный, а в другой - завышенный, в базе был виден процент правильный, а списывался - не правильный. Но нашелся еще один глюк - начальная сумма кредита отчего-то выросла и с учетом того, что я переплатил, все равно остался должен что-то в районе 300 руб. Сошлись на том, что эти деньги я оплачу, а пени за 2 года они мне любезно простят. Оставляет свой номер телефона, я уезжаю в отпуск. В процессе всего этого мне позванивают долговые грубияны, я рассказываю им ход движения разбирательства.
Возвращаюсь из отпуска, пытаюсь дозвониться, никто не берет трубку. Потом через неделю эта девушка перезванивает, спрашивает, почему я не звоню, я говорю, что не могу ей дозвониться, она говорит, что это и естественно, ведь они переехали на Комсомольский пр. 45. Непонятное мне замечание. В общем, они все уладили, я могу приехать и заплатить сколько должен.
Приезжаю, оплачиваю, в кассе нет перегородок, т.е. это не закрытое помещение, кассирши ходят друг к другу в гости. В моем случае одна кассирша меня обслуживает, другая ее сзади щекочет. Микрофон в кассе не выключает и я в динамике слышу комментарий кассирши на тему того, что копейку - она должна была дать мне сдачу сколько-то руб. и еще 1 коп. - я не получу, обойдусь без копейки, мол. Ладно, делаю скидку на умственное развитие. Иду к оператору - все тот же небритый неопрятный оператор без бейджика, сзади стоит точно такой же, но держит в руках использованный пакетик чая на веревочке - принимает платежку и говорит, что теперь я могу через пару дней приехать и забрать справку, что я ничего не должен банку.
Резюме: проблему, конечно, решили, но отзыв мой резко отрицательный, т.к. банк сам ее создал, потом слил мою информацию о кредите какой-то третьей организации и звонки и посещение офиса оставили очень негативное впечатление.
