Неправомерное списание денег за первый год обслуживания VISA Transaero по Акции "первый год бесплатно"

Добрый день. 13 марта 2013 года оформил дебетовую карту VISA Transaero в рамках акции "Первый год обслуживания - бесплатно". 23 марта получил карту, подключил услугу "Мобильный банк" - SMS-информирование, положил деньги на счет карты. 26 марта Банк НЕПРАВОМЕРНО списал со счета моей карты 8500 руб. за первый год обслуживания несмотря на то, что я оформил карту по акции и первый год обслуживания для меня бесплатен, при этом SMS-сообщение о списании данной суммы мне не поступило. Пропажу денег со счета обнаружил через день. 28 марта был вынужден приехать в доп.офис у метро "Октябрьская" - написал заявление о неправомерном списании денег со счета карты и требование о незамедлительном возврате на карту 8500 руб. Мое обращение зарегистрировано в Банке под номером 13149 от 28.03.2013. Сегодня уже 16 апреля, деньги на карту Банк все еще не вернул. Неоднократные обращения в call-центр Банка ситуации не проясняют, сначала говорили, что в ближайшие дни вернут, теперь, что будут рассматривать мое заявление до 45 дней - абсолютно некорректное отношение к клиенту с учетом того, что вина целиком и полностью лежит на Банке. Как поступать в сложившейся ситуации я пока не решил, возможно, нужно подавать официальное заявление в ЦБ РФ о данном факте... Вот такая очень неприятная ситуация. [b]От Администратора[/b] Уточните, пожалуйста, в договоре прописано, что первый год обслуживания карты бесплатен? Подождем ответ банка. [b]kvl[/b] Условия совместной Акции были опубликованы на официальном сайте авиакомпании "Трансаэро": http://www.transaero.ru/ru/special-programs/news/08022013_otkritie