Банкомат не зачислил деньги на карту

02.04.2013 мною проводилась операция по зачислению наличных денежных средств (500 тысяч рублей) на счет карты через банкомат №890440, находящийся в помещении дополнительного офиса Сбербанка России №7982/01225, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Зеленоградская, 31, корп. 1. Деньги вносились для открытия вклада "Сохраняй ONLINE@". После внесения половины суммы был получен чек об успешном завершении операции (0242). Вторую операцию так и не удалось завершить, после внесения 130 тыс. рублей банкомат "завис" и выдал чек о техническом сбое (0244). Операции были проведены в присутствии консультанта в зале М-вой Юлии. Сразу же было составлено "заявление о спорной операции по карте" (хотя какая же это СПОРНАЯ операция, банкомат "съел" мои деньги), которое было зарегистрировано ведущим специалистом П-ной Светланой. Заявление составлено по всем правилам с приложением чека о техническом сбое; копия заявления у меня имеется. Естественно, что счет открыть так и не удалось! Мне было сказано, что в течение ближайших дней будет проведена инкассация банкомата, и за неделю мой вопрос должен быть решен. 08.04.2013, позвонив в контактный центр по телефону 8-495-5000005, я узнала от оператора, что мое заявление находится в стадии служебного расследования, которое будет продолжаться до 30 дней. Еще через несколько дней (13.04.2013) я совершила повторный звонок в контактный центр, в ходе которого оператор предложила составить еще одно заявление, после чего сообщила, что срок его рассмотрения до 19.05.2013 (уже существенно больше 30 дней с момента первого обращения!). Неприятно поражает отношение Сбербанка к своим клиентам! Сумма существенная, пока тянется вся эта волокита, я теряю проценты (и нервы!), а банк прокручивает мои деньги. Сам по себе срок 30 дней просто абсурдный, банкомат находится непосредственно в операционном зале, а деньги вносились в присутствии консультанта! В контактном центре ничего конкретного сказать не могут, а только говорят заученные фразы. Я не собираюсь оставлять эту ситуацию, как она есть. Буду требовать компенсировать мне убытки, а если деньги не будут возвращены в течение ближайшей недели, подам исковое заявление в суд.