О силе маркетинга
Оценка
Отзыв проверен
Для пополнения кошелька на WebMoney решил обзавестись дебетовой картой СвязногоБанка. Отзывы почитать не удосужился, в торопях...
1. ТЦ центр Аура Сургут, Виталий, подключил видимо все что можно, и сюда же договор на перевод накопительной части пенсии КИТ Финансу. Итог: карта не может работать - нельзя получить пин по техническим причинам, проблемы более суток (банк, видимо с относительно не большой клиентской базой, не может решить!). Однако при продаже услуг мне за 1100 никто не удосужился сообщить, что услуги то сами предоставлены быть не могут. Пытался урегулировать. Более часа просили перезвонить, отвечали разные операторы.
Итог: попросил вернуть деньги, так как не устраивает банк, который не может решить технических проблем больше суток. Деньги за годовое обслуживание и услуги, которыми я так и не смог воспользоваться, а уже решил, что мне их достаточно вернуть отказались. Сослались на публичный договор, который я не видел и не подписывал. Сроки, когда я смогу воспользоваться картой так и не указали конкретно. В общем, пользуясь уже не первый год услугами Сбербанка, собственно отмечал их неплохую работу. После контакта со СвязнойБанк, хочу отметить отличную работу Сбербанка :)
Связной Банк
2013-04-18T08:51:00+04:00
Ответ для lonewolfxxii.
При оформлении карты Вы подписали заявление, подпись клиента означает его согласие с получением карты, Общими услугами обслуживания и Тарифами.
В соответствии с п. 4.11.2 Общих условий обслуживания «в случае отказа от пользования Картой, в т.ч. Дополнительной Картой, или расторжения Договора СКС уплаченная комиссия не возвращается».
Оформление карты Связной Банк и перевод накопительной части пенсии в НПФ «КИТ Финанс» происходит в разных программах, поэтому оба действия могут производиться параллельно. Сотрудники Центра мобильной связи «Связной» в обязательном порядке спрашивают у клиента согласие на предоставление услуг от «КИТ Финанс». Сожалеем, что между Вами и сотрудником возникло недопонимание и Вам предложили услугу, которой Вы не хотели воспользоваться. Сотрудники НПФ «КИТ Финанс» обязательно связываются с клиентом для получения его согласия на оказание услуг, так как договор признается заключенным только после получения согласия клиента. В режиме разговора с сотрудником Вы можете сообщить свое нежелание заключать договор, в результате чего заявление на перевод средств в «КИТ Финанс» будет аннулировано специалистами фонда.
Некоторое время назад мы перешли на новый процессинг (система обработки операций). Данный процесс был трудоемким и сложным, к сожалению, в начале работы на новом процессинге могут возникать временные ограничения в некоторых сервисах. Мы стараемся устранять возникающие неполадки максимально оперативно. В ближайшее время все сервисы будут работать в стандартном режиме. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Связной банк