Банкомат забрал мою карту!

16.04.2013 21:39
3535
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация следующая: 11.04.13 при попытке снять наличные денежные средства, банкомат в вестибюле ст. м. Звездная в СПб заблокировал мою карту (карта другого банка). При обращении в службу поддержки мне сказали, что я могу забрать с паспортом свою карту в ближайшем к банкомату отделении. Через два дня я позвонил в отделение банка на ул. Звездная, где мне ответили, что карты из банкоматов возврату не подлежат и мне надо идти в свой банк и писать заявление на перевыпуск, на мои аргументированные возражения, сотрудник по имени Светлана сказала, что это мои проблемы! Вопрос: почему я должен платить свои деньги за перевыпуск карты и потерять уйму времени из-за ваших долбаных банкоматов? За "сервис" и откровенное хамство СБЕРБАНКУ ТВЕРДАЯ ПЯТЕРКА! Мое обращение с жалобой зарегистрировано в горячей линии Сбербанка за номером 002207-2013-124701.
Сбербанк
Сбербанк
2013-04-26T12:42:00+04:00
Уважаемый resident1984! Прежде всего, я хотел бы принести Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Банкомат это сложное техническое устройство, работающее круглосуточно, которое со временем, может дать сбой. Но это не значит, что подобные сбои происходят очень часто, описанная Вами ситуация - это все-таки исключение, тем более, Сбербанк принимает активные меры к решению этой проблемы. При захвате карты банкоматом, она сохраняется в специальном отсеке, и при инкассации ее передают в ЕЦВК (единый центр выдачи карт). Согласно информации, поступившей от сотрудников ЕЦВК Ваша карта к ним не поступала. В этой ситуации, я рекомендую Вам осуществить перевыпуск карты. К сожалению, я не знаю условий перевыпуска карт в Вашем банке, но хотел бы отметить, что в большинстве банков, в заявлении на перевыпуск, можно указать причину утраты карты "Захват банкоматом", и в этом случае он будет произведен бесплатно. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка