Мелочь, а неприятно. (Или снова о плохом качестве обслуживания)

На работе к 8 марта подарили подарочную карту на 1000 рублей. В начале апреля я решила совершить покупку, но не смогла расплатиться на кассе. Позвонила в банк, сказали, что на карте нет лимита и посоветовали обратиться в отделение. Я пошла в отделение банка на Китай-Городе, ждала минут 20 в очереди, потом объяснила ситуацию, но сотрудник сказал, что сегодня уже ничего нельзя сделать, потому что отдел по картам не берет трубку (время около 8 часов, банк работает до 8.30). Записали мои данные. На следующий день позвонили и сказали, что денег на карте действительно нет и больше ничего нового. Я снова позвонила в службу поддержки и начала рассказывать историю сначала. Милая девушка подтвердила, что операций по карте не проводилось, записала все мои контакты, сказала, что отправит заявку на проверку в отделение на Октябрьской (видимо там была куплена карта) и со мной свяжутся в течение трех рабочих дней. Я спросила не надо ли мне самой ехать, чтобы ускорить процесс, она сказала, что они сами всё сделают. Я ждала. Естественно через три дня мне никто не позвонил. Пришлось снова звонить в банк, но, объяснив ещё раз ситуацию, выяснилось, как я и думала, что по моему вопросу никто ничего не знает. Я решила больше не ждать и поехала в отделение на Октябрьской. Там меня снова выслушали и всё записали, передали какой-то девушке, которая кассир или кто-то ещё, кто может смотреть информацию по картам и кем/когда они были куплены. Она всё записала и заверила меня, что завтра же до обеда мне позвонит и скажет, что дальше делать. "Завтра" она, конечно, не позвонила. И "Послезавтра" тоже. Я снова позвонила в банк, на этот раз уже в Октябрьское отделение, там в очередной раз поведала свою историю, рассказала, с кем общалась и от кого жду информацию, на что мне сказали, что у них график посменный и сегодня этой сотрудницы нет на месте. Разве это не безобразие? Зачем каждый раз обещать, что позвоните, если не в состоянии написать себе записки на рабочих столах и выполнить это? Я понимаю, что один раз каждый может, но видимо в этом банке такая тенденция, что безответственность в столь несущественных вопросах никак не пресекается. А между тем клиент получает потраченное время, нервы, и вместо подарка в виде карты одни проблемы, которые не в состоянии решить целый штат сотрудников. Хочу получить свои деньги на карту, т.к. те, кто их дарил за них заплатили. Но больше с вашим банком связываться не хочу.