Абсолют Банк

Закрытие счета

17.04.2013 16:40
4952
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце апреля закрывал зарплатную карту и счет в банке, пришел в отделение, написал заявление, подождал порядка 30 минут для ожидания разрешения на снятие всех денег со счета. Казалось бы на этом история должна была закончится. Спустя два месяца получаю письмо с просьбой позвонить на телефон банка, что в моих же интересах. Поскольку к тому моменту я находился за пределами России, мне звонить было неудобно, попросил позвонить мне. Мне позвонили и объяснили, что после закрытия счета по моей карте прошла какая-то операция и что теперь я являюсь должником! На долг начисляется какой-то процент и мне надо срочно закрыть задолженность. Помимо общей несуразности - как мне могли закрыть счет, а потом какие-то операции еще прошли? Почему мне не позвонили сразу же? Почему нужно было ждать два месяца? [b]Администратор: [/b] Когда Вы закрывали карту, Вы отключали все платные услуги? В каком отделении Вы закрывали карту? [b]vearlen: [/b] Я закрывал карту в центральном отделении на Цветном. Если быть точным я писал Заявление о расторжении договора и закрытии всех счетов. https://docs.google.com/file/d/0B0ggUQNK3yQdRG1LRUpsN28yaWM/edit?ups=drive_web
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2013-04-19T15:14:00+04:00
Уважаемый vearlen! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Согласно п. 9.11 Договора в течении 45 дней с даты возврата в банк последней карты, банк принимает от Платежной системы данные о проведенных клиентом операциях по карте. Договор будет считаться расторгнутым только после окончательного урегулирования всех финансовых обязательств между Сторонами. Эта информация была доведена до Вас операционным сотрудником и полностью соответствовала действительности. Заявление на закрытие счета было оформлено Вами 11.02.2013 года. 12.02.2013 года через платежную систему поступили суммы к списанию за снятие наличных в банкоматах стороннего банка, совершенные Вами 08.02.2013 и 10.02.2013 года. В соответствии с условиями договора такие операции допускаются, поэтому суммы были списаны с Вашего счета. Однако, по Вашим операциям эта комиссия не должна была возникнуть. В течение 10 рабочих дней суммы списанных комиссий будут возвращены на Ваш счет. Данную сумму Вы сможете снять с паспортом в любом отделении банка. От лица банка примите извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что аналогичные ситуации не повторятся в дальнейшем и не повлияют на Ваше отношение к банку. Абсолют Банк выражает Вам свое уважение и надеется на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Янсон Вадим Начальник Управления клиентского сервиса Абсолют Банка
vearlen
2013-05-02T18:19:00+04:00
Проблема, вызванная ошибкой банка, на мой взгляд, решена мной в большей степени чем банком. Я попросил друзей в зайти в отделение и положить деньги (400 р.), все с учетом долга и процентов. И после многократного общения с банком в том числе и здесь, банк мне сообщил, что у меня теперь 335 р. на счету. :)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
из 307 банка
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 039
отзыва
1 035
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Абсолют Банк

Накопительный счёт ПЛЮС
Абсолют Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный ПЛЮС
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Абсолют Банк

Сезонный
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 151 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный максимум+
Абсолют Банк
до 13.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о продуктах Абсолют Банка

Восстановили доступ в личный кабинет за несколько минут в отделении банка

Оценка 5

18.08.26 утром обратился в отделение банка, чтобы обновить паспортные данные и разблокировать личный кабинет. Взял талончик, и меня практически сразу пригласили к сотруднику.Я... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хорошее обслуживание, достоверная информация, приятное общение. Прошла сделка , предоставили ячейку, комнату для переговоров предоставили, по договору все объяснили, показали... Читать полностью

03.08.2026

Отзыв

Оценка 5

23 июля 2026. Проводили сделку через Банковскую ячейку. сделка прошла хорошо. Предоставили комнату для переговоров. Подготовили к нашему приходу документы. В отделении банка есть... Читать полностью

23.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Обслуживанием осталось довольна всё профессионально и быстро в отделении банка в городе ростов-на-дону по адресу улица Максима Горького 140 Соколова 56 проводились сделку через... Читать полностью

21.07.2026

Отзыв

Оценка 5

В банке Абсолют проводили безопасную сделку с использованием банковской ячейки к нашему приходу сотрудник банка подготовила всю документацию предоставили комнату для переговоров... Читать полностью

20.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратились в абсолют банк в городе Ростове на Дону по адресу горького / Соколова 140 для получения услуги безопасная сделка. Стордники Рита и Екатерина приняли и оформили быстро... Читать полностью

16.07.2026

Быстро и удобно

Оценка 5

Мне срочно понадобилось арендовать сейфовую ячейку в АбсолютБанке на пару недель, чтобы хранить документы и драгоценности во время ремонта. Обратилась в ближайшее отделение (на ул... Читать полностью

16.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка