Очень жаль, что всё так происходит!

Добрый день! Мне очень нравился банк до этого неприятного момента. Началось с того, что я оставил заявку на потребительский кредит на сайте банка. Мне перезвонил сотрудник и завел заявку по телефону. Мне было предложено получить решение по телефону, я согласился, при этом трачу свое время, так же были запрошены дополнительные данные по мне. Решение я получил положительное, мне пришел в виде смс номер кредитного договора и т.д. Далее я еду в отделение банка рядом с метро Профсоюзная. Специалист в отделении мне говорит, что такого договора как и моей заявки не существует и начинает заполнять заявку по новой и просит погулять 30-40 минут. Я не понимая, что происходит прошу позвать кого-то более опытней. Подошла девушка сказала мне тоже самое, ссылаясь на то, что в колл-центре банка не умеют работать и вообще неграмотные. Сотрудник продолжил заполнение анкеты. После ожидания в банке я получаю очередное положительное решение уже с другим номером договора. Приступаем к оформлению и сотрудник мне дает на подпись договор страхования о котором я даже и не слышал. На что я сказал, что страховка мне не нужна. Сотрудник банка, к сожалению, сейчас нет под рукой договора и не могу тем самым написать его фамилию (скажу обязательно при ответе) начал меня убеждать, что страховка обязательная и т.д. На вопрос: "Кто поставил галочку в анкете напротив страховки", внятного ответа не поступило. Далее было предложено либо отказаться от кредита, либо брать со страховкой. Получилось так, что мне срочно были нужны денежные средства в тот момент жизни и я оформил со страховкой с целью расторгнуть договор страхования через месяц. Сейчас я уже написал второе заявление в страховую компанию и все еще надеюсь расторгнуть договор страхования. В начале апреля я пришел в банк в то же отделение на Профсоюзной и попросил распечатать мне страховой полис, чтобы написать заявление на расторжение, т.к. не помнил номер страхового полиса. Мне распечатали полис, я пишу заявление отправляю в страховую, там мне говорят, что всё ОК. Жду. Сегодня звоню узнать результат по заявлению, на что мне девушка заявляет, что у меня неправильно указан номер страхового полиса и мне нужно писать заявление по-новой! Т.к. номер полиса, который мне дали в банке, это номер давно уже закрытого договора. Я из-за этого не могу закрыть кредит досрочно! Жду перечисления страховки! Мне очень жаль, что всё так происходит у Вас. [b]Администратор: [/b] Укажите дату оформления кредита. [b]amatusevich: [/b] Добрый день! Февраль месяц этого года. Точно день сейчас сказать не могу, т.к. нахожусь на работе, а все документы дома.