Хоум Банк

Альтернативное создание пин-кода

18.04.2013 06:39
2165
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Столкнулся с такой проблемой. В прошлую пятницу 12 апреля в банке было какое-то обновление программы. В этот же день мне выдали кредитную карту, пин-код к которой надо было сделать в течение 72 часов. Пытался 3 или 4 раза 12 числа, 3 раза 13 числа и пару раз 14 числа. Каждый раз ответ автоответчика - "По техническим причинам пик-код не создан, попробуйте повторить". Теперь до того, пока не придет по почте конверт, я не могу обналичить карточку :(. Вопрос: Почему не предусмотрен вариант создания пин-кода после истечения 72 часов в описанной мною ситуации? Я ведь не могу каждые 15-20 минут заниматься созданием пин-кода в течение трех суток из-за того, что у банка технические сбои...
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-04-18T10:23:00+04:00
Уважаемый Клиент, Хотелось бы поблагодарить Вас за то, что Вы поделились своим мнением о результатах нашего сотрудничества. Для нас чрезвычайно важно получать обратную связь по нашей работе. Сожалею, что для формирования ПИН-кода Вам потребовалось некоторое время. Мы с большим вниманием отнеслись к Вашему обращению и провели оперативное разбирательство. На сегодняшний день уже приняты все необходимые меры для устранения последствий возникшего технического сбоя. Более подробная информация предоставлена Вам сотрудником по телефону. И надеюсь, что наше дальнейшее сотрудничество не будет омрачено сложившейся ситуацией. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
mikeural
2013-04-18T00:00:00+04:00
Спасибо за оперативный звонок. Повторю сказанное в разговоре- мне главное было не столько пожаловаться на банк, а обратить внимание на ситуацию. Думаю, не один я в те дни столкнулся с проблемой. Буду надеяться, если всё-таки найдут способ выхода из подобной ситуации (хотя зачастую кроме обещания исправить ничего не делается до следующей ситуации . PS. Статус сообщения "проверяется", хотя уже всё проверено и ситуация разрулена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка