Им наплевать на клиентов

Народный кредит. Проблем не было, пока я не столкнулся с откровенным неуважением к себе. Персонал банка не за что не отвечает и не сдерживает обещаний. Чтобы не быть голословным пример: возникла конфликтная ситуация - попросил сотрудника банка рассчитал правильную сумму, умышленно взяли меньше денег, чтобы начислить штраф за просрочку. После долгих выяснений со службой безопасности и сотрудниками кредитного отдела Москвы (напр. господином Шляффманом В.М.) - обещали списать штраф, а с меня взяли обещание оплатить платеж, не дожидаясь списания этих 500 р. В результате - я свое обещание выполнил, оплатил, как договорились, а из банка мне позвонили на следующей неделе и сказали, что ШТРАФ НЕ СПИСАЛИ И НЕ СПИШУТ, ЭТО РЕШЕНИЕ БАНКА, НАДО БЫЛО ЧИТАТЬ КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР. Я понял, что нельзя доверять ни единому слову сотрудников банка и приходить платить с калькулятором и считать все самому, чтобы не "кинули". А на то, что я плачу в месяц примерно 3000 основного долга и 7000 каких-то процентов (!) никого не волнует. А насчет действий службы безопасности, которая вторгается в мое личное пространство, родственников и коллег по работе со своими вопросами, на которые я уже давно ответил, я напишу позднее. Мой совет - внимательно читайте то, что они называют заявлением (под этим завуалирован договор) и выбирайте банк, в котором ценят клиентов, а не плюют. Кроме того, что не сдержали одно обещание, еще и занесли запись в кредитную историю, чтобы отомстить... Я сам лично этой записи не видел, так сказали по телефону, это своего рода шантаж. Я надеюсь, эта запись будет исключена, по крайней мере, буду этого добиваться. Да, кстати, почитайте внимательно правила предоставления ОАО "Импэксбанк" потребительских кредитов физическии лицам - непредпринимателям. 4.6. Клиент несет ответственность за просрочку внесения платежей независимо от наличия его вины. ... 5.6 Клиент обязан:... ... 5.7 Банк вправе: ... То есть, у клиента нет прав, только обязанности! Например, был случай - прихожу в отделение в 19:30, работало всегда до 20:00, упираюсь в табличку (теперь филиал работает до 17:00), а кто-нибудь оповестил клиентов? До другого доехать не успел, штраф 500 р. [b]От админа: [/b]Когда имел место случай неправильного расчета суммы погашения задолженности по кредиту, и в каком филиале? Последний описанный случай просрочки когда имел место? [b]rashspb: [/b] 1. Случай был в отделении №7 Санкт-Петербурга на пр. Энгельса 19 декабря 2007 года. 2. Филиал изменил время работы летом или в начале осени. 3. Сейчас филиал закрыт на ремонт, никого об этом не оповестили. 4. ServiceQuality@raiffeisen­­.ru - туда письма не идут с майл.ру