Поддержка клиентов

18.04.2013 10:54
1996
Оценка
5
Отзыв проверен
Хоть клиентом банка я стал не так давно, но появился повод написать отзыв. Безусловно, в каждом работающем с розницей банке есть определенные проблемы - загруженность офисов, очереди, неработающие программы и несовершенство функций этих программ. В моем понимании кредитной организации самой выгоднее решать эти проблемы развивая самообслуживание и удаленные каналы. Но на текущий момент меня поразила отзывчивость представителя банка, которые не только откликнулся на мою просьбу (нестандартную в связи с отсутствием стандартной процедуры в банке), но и решил все мои вопросы. В тот момент, когда я уже набирал этот отзыв, Николай перезвонил (!) и в завершение всего дал дельный совет по моим дальнейшим действиям. От души желаю Банку успехов, развития и совершенствования взаимодействия с клиентами (не только здесь на форуме)!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-04-18T17:43:00+04:00
Уважаемый kazzman! Благодарю за то, что Вы нашли время поделиться своей историей. Это очень важно для всех членов команды, которые слаженно сработали по ситуации. Надеюсь, что Банк не разочарует Вас и в рамках дальнейшего сотрудничества. Удачи Вам. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка