Ипотечный произвол

Впервые сталкиваюсь с таким непрофессионализмом, цинизмом и неуважением к людям вообще, и к клиентам банка Абсолют в частности. Не являюсь клиентом банка Абсолют, но пришлось столкнуться и была шокирована. Ипотечный кредит оформлял человек, покупающий нашу квартиру. По его словам вместо 3-х обещанных в рекламе дней рассмотрения заявления, прошло 1.5 месяца, когда позвонили и сообщили о положительном решении предоставления ипотечного кредита. В течение недели этот человек определился с покупкой нашей квартиры, мы нашли вариант, который устраивал нас, и стали собирать требуемые справки и документы для оформления сделки. Неприятно поразили действия юриста банка, который требовал такие справки, которые поставили под сомнение ее профессионализм даже нотариуса, у которого мы заверяли эти справки. Ну, думаем – молодая, перестраховывается (оказалась, далеко немолодая). Старались все требования выполнить быстро, т.к. мы были началом «цепочки» и все ждали решения банка о предоставлении кредита. 21.02. утром был звонок из банка о положительном решении и приглашение 22.02. к 9 часам утра на подписание кредитного договора. Мы по «цепочке» заручились задатками и 22.02. в 9 час. были в банке. Нас 4 человека продержали в банке 5 часов в комнате переговоров, потому что сначала не был напечатан кредитный договор (его печатали 2 часа), потом еще час его рассматривал юрист после нашего подписания, потом мы ждали, когда его утвердит управляющий, а он «неожиданно уехал на встречу» и должен был «вот-вот вернуться»… И никаких извинений… На вопрос: «А где у Вас туалет?» - ответ: «Мы таких услуг не предоставляем…» Наконец, кредитный договор утвержден и подписан управляющим. Мы быстро сдаем документы в Регпалату. Заметьте, 22.02. сдаем документы в Регистрационную палату, до 1 марта у нас с «цепочкой» договоры задатка и целую неделю нам банк НЕ ВЫДАЕТ ДЕНЬГИ по разным причинам, хотя в договоре сказано, что деньги выдаются в течение двух банковских дней после подписания договора. Последняя причина невыдачи денег – в связи с открывшимися обстоятельствами, которые они не разглашают, нам необходимо для получения денег предоставить «зеленку» и договор купли-продажи нового собственника. КАК? Какие обстоятельства? И почему после сдачи документов в Регпалату, когда новый собственник 11 марта должен получить документы на нашу квартиру, от нас требуют ускоренной регистрации? А наши обязательства перед другими людьми? Настаиваем на встрече с руководством банка, нам начальник кредитного отдела и юрист настоятельно советуют ускорить сделку, и перенести на более поздний срок сделки всей «цепочки» (а это еще 4 сделки). Объясняем, что мы теряем не только покупаемую квартиру, но и 500 тыс. задатка. Что можно сказать о людях, которых не волнуют чужие проблемы? Предлагаем юристу любые гарантии с нашей стороны, наш покупатель, а их кредитор, готов взять на себя ответственность за «чистоту» сделки. Ничто не убеждает работников банка принять какое-то конструктивное решение. Решаем приостанавливать сделку в Регпалате… 29.02. звонок из банка – приезжайте получать деньги в 16 часов. Отпрашиваемся с работы, бежим в банк, обзваниваем всю «цепочку»… Наконец-то! С 16 часов сидим в банке час, 2,3,4, вплоть до закрытия банка до 20 часов. Перед уходом сотрудники банка только спросили, а что мы здесь сидим, денег нам не выдадут… Челябинское отделение на Кирова, 5В.