После одобрения выдачи автокредита мне было крайне необходимо забрать машину из салона в максимально короткое время. Ситуация была непростая: на момент одобрения банка я находился в Москве, где некоторое время работаю над проектом и вынужден задержаться еще минимум на полгода. Прописка питерская, соответственно банк и салон - тоже в Питере. Стало быть, надо приехать, заключить договор с салоном, страховой, после этого кредитный договор с банком. Только на следующий день банк может сделать перечисление денег, и только в течение двух дней машину можно было бы забрать. Итого - теоретически можно уложиться в три-четыре дня.
Еще находясь в Москве, договорился с салоном о безналичной предоплате, времени заключения договоров. Дело было 22 февраля, в пятницу. Менеджер салона связывается с банком и записывает меня на 25 февраля (понедельник) на подписание кредитного договора, а значит, есть шанс забрать машину в среду 27 февраля (один день салон берет на постановку машины на учет). Я сделал предоплату по безналу и в воскресенье утром рванул в Питер.
Прибыв в салон около пяти вечера, оформил все необходимые для кредитного договора документы и узнал, что, оказывается, я записан не на понедельник 25 ("так как выходной в честь 23 февраля!"), а на вторник 26! Ну, думаю, накрылись планы минимум на день.
Ну и, соответственно, весь понедельник слоняюсь по Питеру, бездарно прожигая драгоценное время.
Со всеми, наверное, случалось пропустить важный звонок, лишь один раз за день на минуту расставшись с мобильником. Так и я, в районе четырех часов вечера, отлучившись от целый день молчавшего телефона на пять минут, обнаружил неотвеченный вызов. Перезвонив по определившемуся номеру, попал в клиентскую службу Райффайзенбанка. Заподозрив неладное (как раз было время, на которое меня записали в первый раз), я узнал от оператора, что он не может выяснить, кто же мне звонил из банка, и который уверил меня, что кредитный отдел банка сегодня действительно не работает. Озадаченный, я перезвонил в салон и получил там подтверждение, что они меня записали на завтра (на вторник 26). Кто же тогда звонил из банка, и с какой целью?
Выяснилось это буквально через пять минут. Звонил специалист кредитного отдела Антон Воронов с целью узнать, собираюсь ли я приехать на подписание кредитного договора? Переставая что-либо понимать, я подтвердил свое желание совершить сие таинство именно сегодня, и Антон легко согласился подождать меня. Надо сказать, что я уже опаздывал на час, и добираться до отделения надо было минимум полчаса. Однако выходной, пробок почти не было, и я успел к половине шестого. Антон дождался, мы вместе поудивлялись той путанице, которую затеял автосалон, и, несмотря на то, что его рабочий день заканчивался сегодня в пять, мы почти до шести занимались договором.
Салон и здесь нам подложил свинью, неправильно оформив полис КАСКО. Однако Антон спокойно и профессионально справился со всеми затруднениями, хотя отделение банка к этому времени было уже закрыто! В общем, я получил на руки все необходимые документы, обещание перевести деньги завтра (26 февраля) с утра и возможность получить машину в среду 27.
Сказать, что я был удивлен таким качеством работы банковского сотрудника мало. Мне хотелось бы поблагодарить его за столь внимательное и профессиональное отношение к клиентам. Такая работа с людьми встречается редко не только в банковской отрасли, поэтому начало сотрудничества с Райффайзенбанком отмечаю огромным плюсом.
