Страшно!

18.04.2013 15:47
2165
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Прощай "любимый" МКБ! Раз восемь мне позвонила менеджер из Подольского отделения МКБ. Рассказывала, что "возможно мои деньги зачислят без комиссии, что они заинтересованы во мне, как во вкладчике" и т.д. сказки. Сегодня из банка "Открытие" меня, наконец, обрадовали тем, что мои деньги, погуляв 8 дней, вернулись обратно. Т.е... можно смело делать вывод о качестве менеджмента МКБ ("Открытие" - это отдельная песня, но они, хотя бы не ВРАЛИ). А в МКБ, один сотрудник. основываясь на кредитных историях, рассылает СМС-ки с приглашением взять кредит, другой, сидящий за соседним столом (максимум - через стенку) - в кредите отказывает. Одна (конкретная) звонит и делает вид, что переживает по поводу возникших у клиента проблем, другой, который решения не принимает, ей подсказывает, что нужно НАВРАТЬ. Вот такой "замечательный" банк МКБ! Понятно, что как только в стране возникнут настоящие рыночные отношения, то такие банки провалятся в тартарары в первую очередь. Пока же, на безрыбье... Ну а я сам забуду в МКБ дорогу навсегда и другим отсоветую с ним какие-либо дела иметь. [b]Администратор: [/b] Можно подробнее, про Ваш отрицательный опыт взаимодействия с банком Открытие? [b]tutunnik60: [/b] Легко. Сначала операционист, который печатал договор купли-продажи квартир ошибся с номером квартиры (в одном месте), из-за чего нас не допустили к ячейке после регистрации квартир на новых хозяев. Пришлось вызывать одного подписанта с другого конца Москвы и в рабочее (его) время. Всего лишь затем, чтобы он показал свой паспорт. Слава богу, человек оказался порядочным и быстро приехал. Далее, когда я взял деньги из ячейки, то сразу открыл счет в "Открытие" и попросил перевести деньги в МКБ. Мне дали подписать платежку, я проверил свою фамилию вверху, а внизу не догадался. Потом выяснилось, что там была пропущена одна буква (вместо двух "н" стояла одна), это не бросилось в глаза. Из МКБ мне позвонили и сообщили, что с такой ошибкой деньги не зачислят на мой счет. Я позвонил в "Открытие" - пообещали все исправить, но начали тянуть время. На следующий день стал узнавать в МКБ - оказывается в письме с исправлением фамилии сделаны еще две ошибки. Опять занялся трезвоном. Опять пообещали все исправить. Поехал в Марьино сам. Мне дали письмо, которое они отправили вслед за первым. Приехал в МКБ, там операционистка (или менеджер) мне показала в этом письме лишний нолик в номере счета. Опять облом! Заведующая отделением "Марьино" в пятницу не работала, а менеджер МКБ посоветовала мне дождаться возврата денег назад и привезти наличные. Из "Открытия" мне сами позвонили и я уже после всего попросил их больше ничего не предпринимать. Тогда у меня спросили, на какой день заказать наличные (мою сумму). Договорились на определенное число. После чего начались звонки из МКБ: "Мы рассматриваем вопрос, чтобы зачислить ваши деньги БЕЗ комиссии, сколько вы хотите разместить у нас, мы постараемся ваши деньги зачислить, процент, наверное, сможем дать побольше" и все в таком духе. Все эти разговоры окончились ничем и 18-го деньги вернулись в "Открытие". Я спросил насчет возврата 2-х тысяч, уплаченных за перевод. Ответ: "Пишите претензию. В течении 15 дней мы ее рассмотрим". Вот так - не ВЕРНЕМ, а именно РАССМОТРИМ. Короче, надо переселяться в Марьино и ходить к ним, как на работу. Мне вся эта ситуация ОЧЕНЬ не нравится. Ходить по улице и ездить на машине с такой суммой как-то страшновато. Особенно учитывая то, что меня просто ВЫНУДИЛИ забрать наличные деньги из банка! Попадать в статистику ограблений мне совсем не улыбается! И платить за пересылку файла в электронном виде тоже не хочется. Тем более, с таким эффектом. Вот как-то так.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-04-23T15:15:00+04:00
Уважаемый tutunnik60! Благодарим за отзыв и приносим искренние извинения за доставленные неудобства связанные с указание некорректных реквизитов в заявлении на перевод. В результате служебной проверки информации, изложенной Вами в отзыве, было установлено, что 10 апреля 2013г. Вы сделали перевод денежных средств в МКБ. К сожалению, в заявлении на перевод была некорректно указана фамилия получателя. 11 апреля 2013 г. сотрудник ДО "Марьино" отправил уточняющее письмо, но и оно было составлено некорректно. Сотрудник сам заметил допущенную ошибку и утром 12 апреля 2013г. было отправлено второе уточняющее письмо - данное письмо было распечатано и отдано Вам на руки в отделении, но и в нем была допущена ошибка. Вечером 12 апреля 2013 г. с Вами по телефону связался сотрудник отделения, в процессе разговора Вы упомянули, что в МКБ за снятие денежных средств со счета взимается большая комиссия, и попросили пока не отправлять им уточняющих писем, а перезвонить Вам в понедельник 15 апреля 2013г. Утром 15 апреля 2013г. с Вами повторно связался сотрудник ДО "Марьино" и Вы подтвердили свое желание вернуть денежных средств в Банк "Открытие". В процессе разговора сотрудник отделения сделал акцент на том, что комиссия за перевод возвращена не будет (также 12 апреля 2013г. Вы обращались в контакт-центр Банка, и сказали, что готовы оплатить комиссию за перевод, главное, чтобы денежные средства не были зачислены на счет в МКБ, а возвращены в Банк "Открытие"). Исходя из всего вышеизложенного у Банка нет оснований для возврата комиссии за перевод, т.к. денежные средства были возвращены в Банк "Открытие" по Вашей просьбе. Надеемся на понимание. С Уважением, Банк «ОТКРЫТИЕ» banki-ru@openbank.ru

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024