Очередной раз проблемы при оплате за границей!

18.04.2013 22:18
3291
11
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце марта - начале апреля я уезжал в поездку по Колумбии. Мое путешествие проходило через славный город Нью-Йорк. Неоднократно сталкиваясь с проблемой, что банк Русский Стандарт блокировал мне мою карту за границей, я заранее позаботился об этом. За 12 дней до поездки я написал заявление о том, что собираюсь ехать в Колумбию и США с такого по такой период, и просьбой не блокировать мне карту в этих странах. Для пущей гарантии я написал письмо через интернет-банк, где продублировал туже информацию. Мне пришел ответ по системе интернет банк, что ответом я должен подтвердить свою полную финансовую ответственность на территории США и Колумбии, и что если что, то банк не несет ответственности. Я ответил, что согласен нести полную фин. ответственность. Две недели я пребывал на территории Колумбии и обходился наличными, оплату по карте не производил. Двенадцатого апреля у меня была длительная пересадка в Нью-Йорке и я решил пройтись по магазинам. Я пошел в один из самых крупных магазинов НЮ Мэйсис. ходил 3 часа выбирал подарки, примерял вещи и рассчитал время, чтоб из магазина сразу в аэропорт. Подхожу к кассе, даю свою карту, а мне отвечают, что банк не пропускает мою операцию. При том, что средств на карте у меня более чем достаточно! Я прошу еще раз провести, ничего и еще раз и тоже ничего... мне продавщица говорит, чтоб я связался с банком. Я звоню в банк, слушаю долгую речь, потом долгую мелодию (и это все по 200 рублей минута) потом ответ оператора. Я назвал все реквизиты карты, все явки и пароли и мне оператор говорит: "с вашей картой все в порядке она не заблокирована, это проблемы в магазине". Я сломя голову начинаю носиться по магазину по всем кассам и опять одно и тоже... при этом все остальные карты других покупателей прекрасно проходят. Поскольку столько наличных у меня с собой не было и я опаздывал на рейс я бросаю все вещи и подарки, которые я выбирал в течение нескольких часов, ловлю такси и еду в аэропорт. По пути в аэропорт раздается звонок на мобильный, я поднимаю трубку и девушка как ни в чем не бывало говорит мне: "что это банк Русский Стандарт и спешит мне сообщить, что мою карту все-таки заблокировали", но она ее готова разблокировать если я ее попрошу. Я, конечно, сказал, что мне это уже не нужно. У меня вопрос, зачем писать заявление в офисе банка, тратить на это время, потом еще раз писать в системе банк клиент, переписываться с банком подтверждая свою ответственность по операциям на территории этих стран, если в самый ответственный и единственный платеж не проходит и карту блокируют? Я являюсь очень старым клиентом РС, но с меня хватит. На этой неделе иду оформлять карту Сбербанка (ее не заблокировали ни одному моему другу, который ездил со мной, без написания всяких заявлений). Только перед тем, как закончить все отношения с этим банком, я намерен взыскать с банка 1500 рублей, которые по вине банка мне списал сотовый оператор. Претензию, думаю, направлю на следующей неделе. Всем, кто часто выезжает за границу, НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАРТЫ РУССКИЙ СТАНДАРТ.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-05-22T10:41:00+04:00
Добрый день, avartem! Сообщаю Вам, что в целях минимизации рисков совершения мошеннических действий по Картам Клиентов Банк может осуществить блокирование Карт. Заявление, содержащее в себе сведения о предстоящей поездке за пределы РФ с указанием времени пребывания за границей, места, данные о Картах, которые Клиент планирует использовать, а также факт принятия финансовой ответственности, учитывается Банком при осуществлении мониторинга рисковых операций. Однако некоторые страны входят в зону повышенных рисков возможности совершения мошеннических действий со стороны третьих лиц, компрометации данных Карты, поэтому Банк в некоторых случаях может произвести блокировку Карты в целях сохранности денежных средств Клиента и обеспечения дополнительной безопасности использования Карт. В Вашем случае имел место быть именно данный фактор. При этом отмечу, что вскоре после блокировки Карты сотрудник Банка связался с Вами с целью уточнения информации о правомерности поступивших в Банк запросов на проведение расходных операций. На текущий момент Ваши Карты активны. Надеюсь на Ваше понимание! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка