Сбербанк

Мошенничество с картами Сбербанка

18.04.2013 23:00
4418
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер. Сегодня стала жертвой мошенничества с картой Сбербанка. На мобильный телефон поступило СМС с содержанием "Ваша карта блокирована. Информация по телефону ...". Позвонила по указанному телефону. Человек представился сотрудником банка, сказал, что была попытка снятия наличных с моей карты и в результате неверного ввода пин-кода карта заблокировалась. Если я хочу разблокировать карту, то нужно подойти к банкомату Сбербанка и совершить определенные действия с картой. В результате с моей карты были списаны все средства. Но это полбеды. Беда в том, что как только деньги были списаны с карты, я обратилась в отделение банка к сотрудникам за помощью. Во-первых, сотрудники в отделении не смогли заблокировать карту, предложили позвонить в службу поддержки. Во-вторых, сотрудники даже не предложили остановить или же отменить транзакцию, хотя с момента перевода до моего обращения прошло менее 5 минут, и при своевременной реакции перевод денег можно было отменить! Вместо этого сотрудники дозванивались до службы поддержки. Я написала заявление по факту мошенничества, но мне не смогли сказать, когда оно будет передано в Службу безопасности банка, сколько оно будет рассматриваться, и кто будет работать с ним. Сотрудники, работающие в отделении, не знают и не понимают, что они должны делать в таких ситуациях, не имеют телефонов службы безопасности. И именно в таких ситуациях понимаешь, насколько банк, в котором у тебя счет заботливо относится к своим клиентам и их проблемах!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-04-19T17:12:00+04:00
Оценка засчитана за отказ сотрудников банка заблокировать карту.
Сбербанк
Сбербанк
2013-05-15T15:57:00+04:00
Добрый день, iabarkova! Вам был направлен официальный ответ банка в котором подробно описаны причины, по которым банк не имеет возможности произвести возврат средств по Вашей карте. Я прошу Вас сообщить, если ответ банка не был Вами получен, это позволит организовать его повторную отправку. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка