Верните мне мои деньги

19.04.2013 09:11
3000
6
Оценка
2
Отзыв проверен
В ноябре 2012г. Я оформила карту, ранее с банком не имея никаких дел. Карта нужна была для получения пособия из соцзащиты о том, что я рано встал на учет по беременности. И вот уже ребенку 4 мес., а эти деньги не могу получить. Карта не работала с момента ее открытия (есть счет, на котором есть деньги, подтвердила кассир, есть карта, но не снять деньги не закрыть карту не могу) карту заменили в др. банке, думали, что дело в самой карте. Через сутки при проверке баланса та же история. Звоню по тел. горячей линии говорят, счет не привязан к карте. Еду в банк, где получала карту, говорят: "Мы вам позвоним, вопрос решится в течение суток". Прошло 2 недели никто так и не звонит. Поехала опять в банк (при всем этом я мотаюсь с маленьким ребенком) сказали: "Счет привязан к карте. Давайте закроем счет". Я уже на все согласна, лишь бы мне вернули мои деньги. Но счет не удалось закрыть, как выяснилось после заполнения мной бумаг. Сотрудники банка сказали: "Нужно ехать в банк туда, где заменили карту". Я с ребенком еду. Говорят, что счет не привязан, и нужно ехать в тот банк, где оформили карту. Обидно, что те деньги, которые я должна была получить и забыть, я прошу у банка как из кошелька. Работники банка г. Калачинска допустили ошибку и не хотят признавать. Куда мне обратиться? Если моя проблема не будет разрешена, просто уже накипело, то буду готова обратиться и в суд.
Сбербанк
Сбербанк
2013-05-06T11:28:00+04:00
Добрый день, Жанна! Большое спасибо за Ваше обращение! Я передал Ваш отзыв в отдел контроля качества, чтобы проверить работу данного офиса и при необходимости принять меры по скорейшему решению данной ситуации. Когда у меня появятся подробности, я Вам обязательно сообщу. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка