Банк списывает деньги со счета и не отвечает на письменные претензии

19.04.2013 09:57
2014
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Частично это продолжение этой истории: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4426563. Банк не только не вернул повторно списанную комиссию за обслуживание, но и вот уже более трех месяцев рассматривает претензию. И при этом заявляет на этом сайте, что проблема решена. И где мои деньги? Также в претензии поданной еще 18 января, я предлагал банку объяснить интересную операцию по списанию денег со счета, которая в интернет-банке отсутствует, но присутствует в выписке за январь. Дословно: "Сторно ранее ошибочно начисленной комиссии 01.11.2012". В данный день никаких расчетов не производилось. По телефону, по которому "Уточнить более подробную информацию по Вашему Счету возможно", операторы ни чего не знают. :D И где деньги?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-04-19T13:17:00+04:00
Переносим оценку сюда.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-04-19T11:56:00+04:00
Добрый день, b-a! Сообщаю Вам, что информация по Вашему обращению была направлена моим коллегам для уточнения возможности ускорить процесс рассмотрения Вашего заявления от 18.01.2013. О результатах Вы будете уведомлены дополнительно. От лица Банка приношу Вам извинения за длительное ожидание ответа на Ваше заявление! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка