Итоги общения с банком

Так уж устроен человек, что строчит отзыв, когда случается что-то нехорошее. Может поэтому так много негатива здесь в последнее время? Попробую поддержать банк в НР, тем более что прошло уже больше 2.5 лет с момента нашего знакомства, можно подвести какой-то итог. Итак, общение с банком начал осенью 2010 года с оформления депозита в отделении. Как и многие, соблазнился хорошим процентом. Выдали депозитную карту к вкладу, на которую тогда еще банк начислял 10% годовых. Напрягало в то время, что для того, чтобы отменить автопролонгацию по вкладу нужно обязательно приходить в отделение - писать заявление, а в отделении народу... ну сами знаете. Понял, что банк мне нравится своими депозитными продуктами, но посещение отделения нужно свести к минимуму - открыл в марте 2011 зеленый БВК - мое первое знакомство с дистанционным обслуживанием в банках на тот момент. Поначалу безусловные 10% на остаток, затем стало нужно тратить 10 тыщ, чтобы получить эти желанные 10%... Тоже, в общем, не проблема, c учетом коммуналки и трат в магазинах. Но держать большие средства на карте, которая везде светится стремновато, банк идет навстречу клиентам и появляется "Накопительный счет". Много каких кредитных карт за это время предлагал банк и по телефону и по почте присылали, но видимо наконец-то поняли, что меня это не интересует и прислали золотую БВК, c бесплатным обслуживанием и 10%... Понятно, что многим активным пользователям и массово рассылался данный продукт, но тем не менее было приятно и отказываться от нее я не стал :) Так медленно и верно все мои свободные средства из других банков перетекли на тот момент в РС. Видно, что и-банк развивается и банк все же прислушивается к мнению пользователей, хоть и не так быстро, как хотелось бы... Вот и автопролонгацию вкладов стало можно отменить дистанционно и заблокированные, но еще не списанные со счета суммы отслеживать стало проще, и много чего другого полезного появилось в и-нет банке за последнее время. В январе 2013 г. подошло время менять зеленую БВК, утром в отделение на пр. Науки попасть можно достаточно свободно, весь процесс занял минут двадцать… карта со всеми денежными средствами исчезает из и-банка на сутки и об этом, в принципе, хорошо бы клиента предупреждать. Ладно, я знал об этом, начитавшись форума, но у неподготовленного пользователя может случиться шок. Да и выдавать новую карту со сроком 07/13, т.е. фактически на полгода, тоже не комильфо. Понятно, что этого пластика напечатано много и надо его куда-то пристроить, но все же… Что еще хочется отметить, была адресная акция у банка. "Бонус за оплату услуг с использованием Интернет-банка и Мобильного банка", принимал активное участие в данном мероприятии, так банк задержал выплату за первый период акции почти на неделю, нарушив тем самым свои же условия… Как я понял из ответа представителя банка - банально не было готово ПО банка к расчету бонуса. Это что касается некоторых отрицательных моментов. Из пожеланий банку: сделать какую-нибудь дебетовку бесплатную с Cash Back, как у конкурентов (0.5% + адресные группы товаров с большИм %), может добавить данный функционал в БВК?.. Уверен, что с таким предложением БВК получит вторую жизнь. Просто тратить 10 тыщ. с зеленой БВК становится неинтересно, особенно учитывая, что БВК фактически перекрывается другим прекрасным продуктом банка, а именно Почтовой картой, которая вчера успешно получена мной на почте. Если Питерцам интересно - отделение почты на Гражданском 114-все быстро и без ошибок, максимум 15 минут. Ну и разберитесь, наконец, с банкоматами - посмотрите, как тянут вниз рейтинг "банкоматные" отзывы… Ситуация, когда в банкомат отправляются сначала "тестовые" 100-500 рублей, а затем уже крупная сумма, не совсем нормальна. Несмотря на некоторые шероховатости, как обещал - твердая пятерка одному из двух моих любимых банков за депозитную линейку продуктов! [b]От Администратора[/b] В большей части отзыва Вы описали понравившиеся условия предоставления банковских продуктов, а могли бы привести еще примеры, относящиеся к обслуживанию в банке? [b]YuraN[/b] За более чем 2 года обслуживания походов в отделение было, если мне память не изменяет всего 4: открытие вклада в отделении и отмена автопролонгации, отмена автопролонгации вкладов открытых через и-банк и замена карты по сроку (в принципе, все это описано в отзыве). Остальное "общение" с банком-это банкоматы в офисе (Науки 41), с которыми мне лично везло :) и ДБО. При том, что обороты по картам порой достигают нескольких сотен тысяч в месяц, никаких лишних поводов для визита в банк не возникает. Интернет банк отличный, никаких лишних наворотов, функциональность развивается, работает в последнее время отлично. Отрицательных моментов, за исключением тех, что отражены в отзыве за все время не было - в моем понимании банк заслуживает поставленной оценки.