Сбербанк

Отказ в приеме платежа

19.04.2013 10:55
3046
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера 18-04-2013 обратился в Доп. офис №9013/0186 в г. Воронеже по адресу Московский проспект 129\1. В окне номер 5 специалист Б-ва Наталья отказала мне в оплате "коммуналке" не той суммы, которая указана в квитанции (11 000 - тут УК не успела пересчитать мою предыдущую оплату, так как я платил 31 марта), а части - 6000 рублей. Мотивировала что у них такой договор с УК, что Сбербанк будет принимать к оплате только суммы указанные в квитанции! Я заполнил вручную Извещение-Квитанцию по форме ПД-4сб, указал все реквизиты и нужную мне сумму - чтобы оператора не смущали штрих-коды и иная сумма в квитанции, но у меня так же отказались принять платеж. Мне четко прямо и открыто сказали, что им плевать на то, что их Договор с ООО противоречит закону, что я к этому договору вообще не имею отношения, что их действия противоречат условиям Генеральной лицензии от ЦБ РФ, идите и куда хотите жалуйтесь! Весь разговор шел в негативной интонации, меня постоянно пытались в чем-то обвинить, заставить ехать и перепечатывать квитанцию или платить, сколько скажет оператор (11 000 руб.).
Сбербанк
Сбербанк
2013-04-26T16:48:00+04:00
Уважаемый VRN! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Для нас действительно очень важно получать подобную информацию от наших клиентов, ведь сейчас очень многое делается для того, чтобы исправить ситуацию. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Мы провели проверки по Вашему обращению и, насколько мне известно, с Вами уже связались наши сотрудники и сообщили о результатах. Дополнительно мы направили Вам письменный ответ на адрес, который был указан на квитанции. С уважением, Виктор Ряснов Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
VRN
2013-04-27T08:55:00+04:00
Действительно, мне перезвонили и пригласили-таки совершить платеж по ПД-4. Однако, я уже успел воспользоваться услугами других "операторов" по приему платежей, где без проблемно по квитанции со штрих-кодом оплатил желаемую мной сумму. Но тем не менее признаю - банк сообщил, что ситуация частично исправлена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка