Компетентные и некомпетентные "Эксперты"

Предыстория: Брал в аренду в США автомобиль в компании Hertz, как обычно сначала идёт резервирование суммы аренды с небольшим "запасом" в моём случае это было примерно $527+$250. После возврата Автомобиля, прошла ещё одна транзакция с тем же кодом авторизации и эти $250 были "освобождены" о чём пришло соответствующее СМС. Так как кредитный лимит до этого момента был полностью выбран, то на счету карты снова появились доступные средства. Спустя несколько дней приходит очередное СМС о списании тех самых $526,76, и я ухожу в технический овердрафт. Позвонил в КЦ, говорят, если списания не будет, то ничего страшного. Ну, думаю, ладно, в ближайшее время всё равно не планирую пользоваться этой картой, подожду аванса, с которого закрою остаток задолженности по предыдущему периоду, а потом блокировка сама отвалится. Здесь хочу отметить один интересный момент, при образовании минуса по кредитной карте, из доступных средств по зарплатной дебетовой вычитается тот же самый минус, так как кредитного лимита мне не хватало, то с зарплатной я всё до копейки перевёл на кредитку. Спустя несколько дней мне перечислили "аванс", но так как я был в отпуске, он был очень небольшой, меньше чем минус по кредитке то сумма доступных средств по зарплатной. В итоге я не смог перевести свои же средства в счёт погашения кредита, а их как раз хватало, чтобы закрыть остаток долга по предыдущей выписке. Теперь собственно об "экспертах": Звоню в КЦ, объясняю ситуацию, меня переключают на последнюю линию обороны, так называемых "экспертов", отвечает, судя по голосу, женщина средних лет, на все мои доводы получаю только ответ, что это всё так и должно быть, а если что-то не нравится, пишите претензию. На мои попытки объяснить, что это технический сбой со стороны банка, так как код авторизации по всем трём операциям был один, мне по-хамски было сказано, что я могу считать всё что угодно. Немного подумав, спустя несколько минут я всё-таки решил попробовать ещё раз, в очередной раз добравшись до "экспертов". На этот раз попал на другого консультанта, на этот раз, судя по голосу молодую девушку, которая ещё раз посмотрев на мои транзакции, сразу признала, что это ошибка со стороны банка, сказала, что написала соответствующий запрос, и мне следует ожидать разблокировки. В итоге, буквально через несколько минут после окончания разговора, мне пришло СМС о снятии блокировки и я спокойно смог перевести средства с одной карты на другую. Резюме: Прошу соответствующие службы проанализировать ситуацию и первого "эксперта" лишить данного звания, так как ей среди них явно не место. А второму сотруднику можно ставить жирный плюс за отличную работу. К сожалению, хоть я и записал её номер, но пока собирался написать отзыв, где-то потерял его. :-(