Самый медлительный банк на свете

19.04.2013 12:34
3073
Оценка
1
Отзыв проверен
История простая. Работал со Сбербанком как ИП два года. Дело происходит в респ. Адыгея, пгт. Яблоновский. У меня был открыт счет, и была навязана корпоративная карточка, за 1200 рублей в год, по которой я мог снимать наличность с банкоматов. На вопрос могу ли я переводить средства на свою карточку, но в другом банке, ответ был отрицательный. Через два года я решил расстаться с этим банком и закрыть счета. Основной счет мне без проблем закрыли за 1 день. А вот с корпоративным счетом мне сказали, что нужно 45 дней на то, что бы его закрыть. Я был удивлен. Причина якобы в том, что это Ростов закрывает такие счета. Ну да ладно. Подал все документы, что от меня просили. Через день перезвонили, сказали, что мне нужно на этот счет доложить 400 рублей, что бы они сняли годовое обслуживание. Я доложил. После этого мне назначили дату - 15 апреля, в этот день сказали, счет будет закрыт. При этом я предупредил, что я скоро уезжаю из страны, и меня не будет, вернусь именно к закрытию. Дней через 10 позвонили, сказали, что оказывается, не нужно было класть денег, и теперь они 1200 должны перевести мне на другой счет. Благо был еще в стране и привез реквизиты, написал заявление, все подписал, что сказали. Ну, вот наступило 15 апреля, я звоню в банк и спрашиваю, как дела с моим счетом, могу ли я выезжать? Девушка Татьяна сказала, что счет пока не закрыт, но к вечеру будет 100% закрыт. Приезжаю 16 в банк, и мне рассказывают историю о том, что оказывается, Ростов дал отказ на закрытие счета, т.к. они как-то не так им документы прислала. Т.е. 45 дней они пинали балду, при этом они же и назначили 15 апреля, и только на 46 день после звонка им выяснили, что, оказывается, что то не так. Т.е. по сути, счет закрывается быстро, но сбер умышленно тянет сроки. Я ругаюсь, но выхода нет, переписываем заявление 17 апреля утром. 17 мне она перезвонила, сказала, что Ростов назначил дату закрытия на 3 июня. Я сказал хорошо, я прозвоню вам 3 июня. Сегодня 19 апреля звонят, сообщают о том, что Ростов не может перевести с карты денег и это должны делать на месте, и что мне нужно опять явиться и подписать платежки. При этом в стране меня уже нет опять. Просто банк, где раздуваются сроки, работники за свои косяки ни как не отвечают. Закрывать счет 90 дней это круто конечно. А теперь видимо это растянется еще на более долгий срок.
Сбербанк
Сбербанк
2013-04-24T19:11:00+04:00
Уважаемый WhiteFalke! Позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы написали нам о Вашем опыте общения с наши банком. Благодаря Вашему обращению, я смогу прояснить ситуацию, а также подробно объяснить почему, для закрытия счета карты, необходимо ждать 45 дней после того, как Вы сдали карту. Действительно, 45 дней - это требование международных платежных систем. Дело в том, что операции по счету карты могут происходить с некоторым запозданием, так же они могут быть отменены, поэтому для того, чтобы прошли все отложенные транзакции, счет карты можно закрыть только через 45 дней после того, как карта будет сдана. Вы можете написать заявление на закрытие счета карты в ближайшем для Вас отделении. В этом заявлении необходимо указать номер счета, на который будет переведен остаток средств по счету карты после его закрытия. Как выяснилось в результате проверки, из-за ошибки сотрудника счет карты не был закрыт во время. Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. На сегодняшний день операция оформлена корректно и до 03.06.2013 счет должен быть закрыт. С уважением, Виктор Ряснов Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка