Очень грустно

19.04.2013 16:29
2075
Оценка
2
Отзыв проверен
Для получения ЗП была вынуждена открыть у вас дебетовую карту. Одно большое спасибо девушке в отделении на Жукова (Спб) - через 10 минут после обращения у меня уже была в руках неименная карта за 200 руб. годового обслуживания. На этом приятности закончились, к сожалению, через неделю в банкомате сгенерировала код для ИБ. Но сайт карту не видел. И на следующий день тоже. В КЦ сотрудник долго консультировался со старшими, пришли к мнению, что поскольку карта самая простая, то код будет рабочим через сутки. А вот и нет! И снова звонок в КЦ - и оператор не знает, в чем причина. Предложили выпустить новый код через банкомат. Конечно же, не получилось. Снова обратилась к той же девушке в отделении, еще раз ей спасибо - выдала код на бумажном носителе, который сразу же и сработал (и почему нельзя было сразу так сделать?). Вторая проблема - работающие банкоматы в выходные. К сожалению, информация на сайте, мягко говоря, неактуальная. Отделение возле Стачек 111 закрыто уже года два как, у отделения на Ленинском 95 уже больше года убрали банкомат с улицы, отделение на Жукова не работает в субботу. На весь юго-запад остается только банкомат на Ленинском 119. К сожалению, даже КЦ об этом не знает :( а ГО - знает? А то мало ли...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-04-24T12:20:00+04:00
Уважаемый zhdat! Благодарим за отзыв - мнение каждого клиента о качестве обслуживания очень важно для нас. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с подключением интернет-банка. Для проведения служебной проверки на предмет предоставления корректной консультации сотрудниками call-центра просим Вас прислать на адрес электронной почты banki-ru@openbank.ru примерные даты обращения в контакт-центр и номер телефона, с которого Вы звонили. Дополнительно сообщаем, что в кротчайшие сроки на сайте Банка будет размещена корректная информация о работе банкоматов в Санкт-Петербурге. Еще раз приносим извинения и надеемся, что данная ситуация не испортит общего впечатления о Банке «Открытие». С Уважением, Банк «ОТКРЫТИЕ» banki-ru@openbank.ru

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024