2Т Банк

Мытарства на Ленинском

19.04.2013 17:20
812
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
21 марта оформил заявку на Тсчет+Твклад. Всё подтвердил с консультантом по телефону. Выбрал именную карту с доставкой в офис на Ленинском. 19 апреля приехал в вышеупомянутый офис. Началось всё с того, что сотрудник банка стала заново оформлять заявку, несмотря на мои возгласы о том, что я уже все это заполнял. Мне пришла в голову идея сообщить о том, что я звонил два дня назад в КЦ, где мне клялись, что моя карта уже ожидает меня в офисе. После этого сотрудник проверила на кассе и извинилась, т.к. карта там была. "Ну бывает" - подумал я. И если бы проблемы на этом закончились, я бы не стал писать негативный отзыв. Но тут обнаружилось, что последняя страница договора не соответствует новым правилам, которые изменились "2 дня назад". Как я понял, какой-то сотрудник банка должен был дать согласие, без которого эту последнюю страницу нельзя распечатать. Этому-то сотруднику и стала названивать сотрудник офиса. Но там постоянно было занято. В итоге мне пришлось уйти без последней страницы договора (который почему-то называется "заявление-анкета"). Автоматизация офиса на низком уровне. Я потратил около часа на его посещение - и это без очереди. А ещё придется второй раз ехать за последним листом. П.С. И стул скрипит! Итого по баллам: +1 - оформление офиса. +0.5 - я все-таки получил карту. +0.5 - учитывая предыдущие отзывы: меня тупым не называли и обошлись довольно мягко. = 2 балла
2Т Банк
2013-04-22T18:18:00+04:00
Уважаемый raidez! Служебная проверка, проведенная на основании вашего обращения, выявила ошибки обслуживавших вас сотрудников банка. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства и информируем вас о том, что все необходимые документы в ближайшее время будут доставлены вам курьерской службой. Мы благодарны вам за этот отзыв: наш принцип - принимать справедливую критику как руководство к действияю и постоянно улучшать сервис. Команда 2ТБанка
raidez
2013-04-25T20:17:00+04:00
Банк доставил договор курьером. Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о вкладах 2Т Банка

О работе банка

Оценка 4

Здравствуйте! Отзыв по ситуации с банком и работе с ним. Сегодня пришлось провести несколько крупных внутрибанковских переводов, чтобы убрать деньги с премиальных счетов на... Читать полностью

21.11.2014

Нужно думать не только о себе!

Оценка 4

Здравствуйте! Я и моя жена являемся вкладчиками ещё с 2012 года. Как-то были проблемы с начислением процентов и открытием премиальных вкладов, но это было не существенно. Если... Читать полностью

19.11.2014

Чудесные чудеса

Оценка 5

Так... с чего начать... Я являюсь клиентом Банка с 2010 года. Нет... что-то я начала слишком издалека. 23 сентября у меня окончился вклад. Так, а это слишком близко. :D Лучше так... Читать полностью

25.09.2014

Не плохо, но и не отлично

Оценка 4

Став около года назад клиентом 2Т банка и открыв для накопления (и не только) тВклад я получил: - интернет - банк – к моим услугам голая фактура с необходимым функционалом без... Читать полностью

12.09.2014

Обслуживание клиентов!

Оценка 5

Здравствуйте! Решил открыть срочный вклад в Петербурге ("Вклад на срок" 10,6% + акция "Онлайн вклад на срок" 1% + акция "2Т -Онлайн" 1,5% и того = 13,1% годовых), т.к. соблазнился... Читать полностью

02.05.2014

Техническая поддержка

Оценка 4

Я уже больше 1 года клиент 2Т банка. За этот год серьезных нареканий не было, может пару раз тормозили с зачислением денег на карту. Но 1 апреля открывали моей жене, как новому... Читать полностью

05.04.2014

Я вчера открыла вклад в 2Тбанке

Оценка 5

Вчера открыла в банке смарт-вклад. Почему? Я живу на два города и мне позарез нужны дистанционное обслуживание и ИБ для всякой житейской ерунды. Я изучила условия на сайте и... Читать полностью

12.03.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка