Visa Infinite от МКБ или невероятный VIP сервис...

19.04.2013 17:51
3063
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Все произошедшее, описанное ниже, произошло в Москве, в пятницу 19 апреля 2013 года. Когда рабочий день близился к своему логическому завершению, но еще не закончился. А у неспокойного клиента появилось желание расширить список услуг предоставляемых банком. Внезапно. Совершенно внезапно наткнулся на предложение уважаемого банка по открытию премиальной карты Visa Infinite http://vip.mkb.ru/infinite/ В целом понравилось. Но возникло пару вопросов. Казалось бы что сложного? Позвони да спроси. Так я и сделал. В качестве отступления: [I]VISA Infinite является не только произведением искусства, к услугам владельцев карт сервис самого высокого уровня[/I] Сервис высокого уровня оценить мне не удалось, по причине фразы, которая прозвучала после набора телефона (Сайт для держателей премиальных карт - www.visapremium.ru Телефон: (495) 968-64-00) - номер временно не обслуживается... :D Думаю ну ладно, визапремиум это не МКБ, звякну по телефону в верхнем углу экрана (+7-499-968-6400). Дозвонился. По предложенному меню выбрал П2 обслуживание карт. Связь оборвалась... :vnature: прям я так и сдался?! Угу, щяЗ! Блуждая по ссылкам, захожу в контакты офиса по VIP, не побоюсь этого слова, обслуживанию. Набираю первый попавшийся телефон +7 (495) 777-4-888 (контактный центр) некоего офиса на Цветном, трубку взял гражданин Артур. Моя просьба, видимо, чем-то не устроила Артура, и он включил мне какие то винтажные напевы иностранного производства :D Терпения моего хватило на 3 минуты, после чего я вынужден был прекратить прослушивание аудио композиций и написать этот отзыв. P.S. Мне стало искренне жаль vip клиентов МКБ, неужели они каждый раз испытывают такие трудности при возникновении каких либо вопросов? А к банку у меня два вопроса: неоказание услуги по премиальному продукту вызвано пятницей? Или пятницей, помноженной на буйное поведение природы? [b]От администратора: [/b] Указанный Вами телефон: (495) 968-64-00, на сайте www.visapremium.ru не найден... Можете предоставить прямую ссылку на страницу? На сайте размещен единый контактный телефон 8-800-700-79-76, так же при выборе банка МКБ: 8-800-100-4-888 и 8(495)777-4-888. Вы звонили по этим номерам? [b]Gurin.s.a: [/b] Телефон (495) 968-64-00 указан на сайте http://vip.mkb.ru/infinite/ вот что указано: Сайт для держателей премиальных карт - www.visapremium.ru Телефон: (495) 968-64-00 E-mail: VIP@mkb.ru Адрес Банка: Москва, Цветной бульвар, д.32, стр. 1. Я посчитал этот телефон относящийся к сайту Визапремимум... Хотя какая разница? Он ведь не работал :) Я звонил по всем возможным номерам банка МКБ :) Я же написал про Артура. В Визапремиум, получается, не звонил... Но это уже мелочи, так как банк предлагает услугу. Я в банк и обратился...
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2013-04-24T18:33:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. В результате технического сбоя, возникшего 19.04.2013, наблюдались временные проблемы в телефонной линии Банка. Информация о сбое была своевременно доведена до сведения руководителя ответственного подразделения Банка для принятия соответствующих мер, и неполадки в работе телефонной линии были устранены в тот же день. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Рады, что при звонке в дополнительный офис Банка Вам предоставлена необходимая информация. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка