Появляются липовые задолженности

Чтобы я еще раз связывался с Альфа-Банком? Никогда! Эти кхм... мягко говоря, нехорошие люди мне испортили кредитную историю! Не я сам себе, а они! Дело в том, что планирую взять ипотеку. Подавал заявки в два банка, в обоих - отказ без объяснения причин. В третьем банке, куда я также подал заявку, объяснение дали. Оказывается, у меня висит задолженность по кредиту в ... 5 РУБЛЕЙ! Именно поэтому я числюсь в базе как неблагонадежный плательщик! Все бы ничего, только этой задолженности не существует. Три года назад (в 2010 году) я брал потребительский кредит в Альфа-Банке, кредит платил исправно, без задержек и пропусков, заблаговременно. Все платежки, слава небесам, сохранились и лежат дома. Когда погашал последний платеж, я переплатил аж 2 рубля! И девушка в службе поддержки меня уверяла, что кредит погашен, и больше я никому ничего не должен. Теперь же выясняется, что нет! Непонятно откуда материализовались эти злосчастные 5 рублей, которые, мало того что висят "долгом", так и перечеркивают полностью мою кредитную историю как благонадежного заемщика. Уважаемый Альфа-Банк! У меня к Вам пара вопросов: - откуда могла появиться задолженность, если Ваши же сотрудники Вашей службы поддержки клиентов подтвердили, что кредит погашен? Тем более, что все платежные квитанции подтверждают это... - что теперь Вы намерены делать, ибо с Вашей "помощью" моя кредитная история испорчена? Извинений явно недостаточно. Я не могу получить кредит ни в одном из банков, куда я обращался. Из-за тех самых "виртуальных" 5 рублей! [b]25.04.2013 17:14[/b] История с Альфа-Банком набирает обороты и не думает заканчиваться. Визит в офиса банка на Земляном Валу в прошедший понедельник оказался богатым на сюрпризы. Как оказалось, те "виртуальные" 5 рублей образовались в результате, внимание(!), НЕСООТВЕТСТВИЯ ГРАФИКОВ ПЛАТЕЖЕЙ. То есть, у меня один вариант графика, полученный на руки при оформлении кредита в магазине, а в банке - другой. :) Примечательно, что сотрудники банка так и не смогли подтвердить, что я подписывал ИХ экземпляр графика платежей. Однако копия у меня на руках. Прелестно, прелестно! Чтобы получить справку о закрытии счета и отсутствии каких-либо долгов, я заплатил в кассу 10 рублей "долга". (Чтобы наверняка.) Также написал официальную претензию к банку с целью получить официальный ответ. Кроме того, в этот же день я отправил запрос в пресс-центр Альфа-Банка по моей ситуации. Обещали разобраться. Также оставил свой отзыв на сайте Banki.ru, где претензия также была зарегистрирована. Самое интересное началось позднее. Вечером 24 апреля 2013 мне приходит смс о том, что "Ваша претензия за номером № *** отозвана. Рассмотрение претензии прекращено." Звоню на Горячую Линию, спрашиваю, в чем дело. Долго мурыжат, сначала не могут найти, 15 минут переключают с одного на другого. Алиллуйа, наконец-то меня соединили с нужным человеком, и этот человек мне говорит: "Претензия может быть отозвана ТОЛЬКО с Вашего согласия". Только я его НЕ ДАВАЛ... Пытаемся выяснить, когда и где я это "сделал", просят назвать кодовое слово. Оно у меня написано в том самом договоре, называю, а оно НЕ ПОДХОДИТ. Дорогой Альфа-Банк! Помимо вопросов в предыдущем посте, у меня возникли дополнительные вопросы 1. На каком основании была отозвана моя претензия, когда согласия на отзыв я не давал? Укажите документы либо иные свидетельства, подтвержденные моей подписью. 2. Почему Ваш клиент получает один вариант графика платежей, а в Банке лежит другой? 3. Почему сотрудники Вашего банка вводят в заблуждение Ваших клиентов, сначала уверяя в том, что все кредитные обязательства по договоры выполнены, а два года спустя просят погасить не весть откуда взявшийся долг? 4. Исходя из чего Ваш банк умалчивает о подобных накладках, в результате чего Клиент становится неблагонадежным заемщиком, и его кредитная история безвозвратно испорчена? 5. По каким причинам банк изменяет конфиденциальные данные в одностороннем порядке, как кодовое слово, в моем случае? Отправил запрос в пресс-центр Банка, жду официального комментария. В дальнейшем, планирую писать жалобу в другие структуры, как, например, финансовому омбудсмену, либо в суд. Странно ожидать, что при получении извинений со стороны Банка я успокоюсь. В результате банковской ошибки и низкой квалификации отдельных сотрудников Банка, я стал неблагонадежным заемщиком, мне не дают кредиты, я не могу оформить ипотеку. Пока длится вся эта история с выяснением отношений с Банком, квартира, которую я планирую купить, выросла в цене. Как итог, платить придется в разы больше. "Спасибо" Альфа-Банку! P.S. Кстати, в одном банке мне рассказали занимательную историю. Подобные дела практикуют, как правило, недобросовестные банки. Сначала заносят с подобной задолженностью в БКИ как "неблагонадежного". Как итог, человек нигде не может взять кредит, кроме как в этом самом банке. Кажется, это называется "навязывание услуг потребителю".