Хоум Банк

Мои впечатления о банке

20.04.2013 23:32
2194
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В принципе, очень плохой отзыв не оставлю. Как и во всех коммерческих банках, политика - "не упусти жертву". Плюсы - быстрые деньги, минусы - высокий процент и долгое закрытие кредита. Уже 2 дня пытаемся перекрыть все кредиты. Деньги заплатили, но надо будет ещё неоднократно приезжать: то по одному договору появились лишние 270 рублей, их нужно срочно снять, а то счёт не закроют (в субботу нельзя), то приехать через 3, потом через 45 дней проверить, всё ли погашено. А с закрытием карты просто цирк. 3 раза сегодня приходили в офис: 1) отключите услуги, через час проверьте наличие задолженности, 2) у вас лишние 700 рублей, срочно потратьте. 3) звонок в Москву по горячей линии, причём оператор что-то там хитрила и мудрила, пока муж не передал трубку сотруднице филиала. Передаю разговор: - По какой причине клиент хочет закрыть карту? (это интересуется барышня из Москвы) - Заблокируйте карту. Клиент написал заявление. - Почему он написал заявление? - Представьте, что он потерял карту. Удовлетворены? Ура! Карту заблокировали и порезали на наших глазах. Через 45 дней узнавать, закрылся ли счёт. Ох и трудная это работа, выплывать из такого болота! А девушка из Аксайского филиала - молодец!
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-04-24T13:31:00+04:00
Уважаемая Наталья, Благодарю Вас за публикацию отзыва о результатах сотрудничества с Банком Хоум Кредит. Искренне сожалею, что Вам пришлось столкнуться с некоторыми затруднениями, в результате чего у Вас сложилось не совсем положительное мнение о нашей работе. Внимательно изучив ситуацию по Вашему обращению, хочу прокомментировать следующее. Действительно по Вашему договору № 215****154 имеется переплата в размере 273,25 руб. Отмечу, что при наличие денежных средств на счете, отсутствует возможность принять меры по его завершению. Относительно закрытия счета по карте хочу заметить, что поскольку карта является международной, то, согласно правилам Международных Платежных Систем, договор закрывается в течение 45 дней. Банк, являясь серьезной финансовой организацией, не имеет права нарушать установленные нормы и правила. Предполагаю, что в отзыве Вы упоминаете о расторжении договора по карте Вашего супруга. Рада, что данный инцидент уже полностью урегулирован. Надеюсь, что Вы с пониманием отнесетесь к возникшей ситуации. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
nata197708
2013-05-24T18:29:00+04:00
Проблема решена, смс о долге было ошибочным.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка