Необоснованно списанная комиссия

21.04.2013 17:31
2116
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Клиентом банка являюсь с 2008 года и уровнем обслуживания вполне доволен. Тем не менее, не обошлось без небольшой ложки дегтя. В ноябре 2012 года с моего карточного счёта была необоснованно списана странная сумма 6 руб. 24 коп. якобы "за обслуживание карты", хотя на тот момент времени я являлся вашим зарплатным клиентом. Более того, компания уведомила меня о возможности использовать эту карту и в дальнейшем в формате зарплатного проекта, однако из общения с сотрудниками службы поддержки выяснилось, что новая карта была перевыпущена в марте 2013 года на меня как на частное лицо. 26 марта 2013 года я отправил электронное письмо в банк через Enter.Unicredit, однако ответ до сих пор не получен. В связи с вышеизложенным прошу разобраться в ситуации, необоснованно списанную "комиссию" вернуть на счёт, прояснить статус моей карты и кардинально улучшить общение с клиентами посредством электронных каналов связи (письмо без ответа в течение месяца - это безобразие и неуважение к клиенту). Оценку пока не ставлю.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-05-13T15:05:00+04:00
Оценка засчитана за отсутствие ответа банка на эл. письмо.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2013-05-08T14:11:00+04:00
Уважаемый Nikithegreat! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что при откреплении Клиента - держателя карты от зарплатного проекта, Клиент может пользоваться выпущенной на его имя ранее банковской картой без каких-либо ограничений. При этом, комиссия за годовое обслуживание карты взимается в соответствии с Тарифом комиссионного вознаграждения за выполнение поручений физических лиц - клиентов Банка, который является открытой информацией и размещен, в том числе на официальном сайте Банка. Настоящим отмечаем, что 01.06.2010 г. Ваша дебетовая карта была откреплена от зарплатного проекта, после чего годовая комиссия за обслуживание карты составляет 500,00 рублей. Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в затронутом вопросе. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка