Забрали комиссию, хотя говорили, что ее нет...

Содрали 1 % за перевод между своими счетами, хотя заранее предупреждали, что не берут этот %. На претензию ответили, что такие у нас правила. Почему тогда мне по телефону по началу объясняли, что 1% не берут? Обманули меня из-за своей некомпетентности, а я за это заплатил 990 руб за перевод 99 000... Подробности. Сделал перевод 150 000 руб. со своего счета банка Авангард на свой счет Сбера № 4230********4476. Далее 06.03.2013 стал перекидывать с этого моего счета сбера на другой свой счет сбера эти деньги и перевод не прошел! В справочной Сбербанка оператор Татьяна № 22481 объяснила по этой ситуации, что мой СбербанкОнлайн «глючит», давайте составим претензию на работу СбербанкОнлайн. Я спрашиваю: почему система СбербанкОнлай мне пишет, что недостаточно средств для перевода, может необходим 1% за перевод? Нет отвечают мне оператор №22481, Сбербанк за перевод между своими счетами клиента % не снимает. И мы составляем претензию на "глюк" СбербанкОнлайн и прощаемся. Через 5 минут после разговора с оператором №22481 решил попробовать перевести 99000 руб между своими счетами и перевод вдруг проходит за 990 руб!!! А в ответе на мою новую претензию, через сайт сбера сообщили, что 1% взяли за перевод между своими счетами правомерно, из-за того что ранее эти деньги пришли на мой счет в сбер со стороннего банка Авангард или надо было дать «отлежаться» деньгам на счету 30 дней! Во как! Так что же оператор №22481 меня обманула или была некомпетентна? Если бы я знал об 1%, то не стал бы переводить! Руки опустились бодаться с ними. Считаю, что виноват оператор Сбербанка №22481 и деньги мне должны вернуть! Будьте бдительны! [b]Администратор: [/b] Уточните время звонка. [b]alx911_11: [/b] Время звонка - вечером 06.03.2013 где-то после 19 часов... После звонка оператору, отправил эти 99 000 руб. через СбербанкОнлай – смс подтверждения отправки можно найти у оператора (на телефоне удалил)… Хотел добавить. Пришел мне письменный ответ о моей претензии от главного специалиста Управления претензионной работы ЦСКО «Южный порт» Н.С.Вост-вой. Цитата: «Позвольте обратить Ваше внимание, что при проведении операции перевода в системе «Сбербанк Онлайн» до подтверждения операции отображается сообщение следующего содержания: «За данную операцию может взиматься комиссия в соответствии с тарифами банка. Сумму комиссии Вы можете посмотреть здесь» и предлагается ссылка для ознакомления с тарифами. Вместе с тем, мы искренне сожалеем, что при информировании Вас о тарифах Банка, возможно, возникло недопонимание ситуации». Конец цитаты. Действительно я смотрел эту ссылку на тарифы, как пишет Н.С.Вост-ва и прочитал, что в моем случае мне надо уточнять тариф у оператора – что я и сделал. Итог – сняли 1% и сожалеют, что так случилось.