Отделение в Балахне

21.04.2013 23:02
2253
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Отделение у нас в Балахне! Хочу заметить, что сотрудники там оставляют желать лучшего! Начиная от так называемой управляющей и заканчивая операми! Управляющая у них начинает работу не раньше 11-00 часов утра (приходила несколько дней подряд)! Так и не дождалась, а "девочки", сидящие напротив входа, настоящие овчарки, просто посылают далеко и надолго, никакого желание приходить туда еще раз нет и еще обязательно расскажу своим близким)! Сотрудницы не могут решить ни один вопрос. Абсолютно не компетентны в продуктах банка (меня интересовали вклады, хотела разметить значительную сумму), но... увы и ах! Почему никто не контролирует работу сотрудников... не понятно... реклама у вас дорогая, а кадры...
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-04-22T15:11:00+04:00
Уважаемая Ирина, Благодарю Вас за то, что нашли время, предоставить обратную связь относительно качества нашей работы. Искренне сожалею, что обратившись в Банк Вы не получили обслуживания на должном уровне. Мы передали Ваш отзыв руководству ОО 52Б/01. Смею Вас заверить, что управляющий уже провел со своим коллективом беседу касательно важности предоставляемого сервиса высочайшего качества, клиентоориентированного подхода. В нашем Банке принято приоритетное обслуживание Клиентов, обратившихся по вопросам вклада. Данная информация размещена в Банковском офисе в доступных для Клиентов зонах на уровне глаз. Мне искренне жаль, что между Вами и сотрудником Банка возникло некоторое недопонимание. Надеюсь, что все Ваши последующие обращения в Банк будут исключительно приятными и результативными. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024