Доброе время суток всем! Начну я с самого начала моего сотрудничества с данным банком. Начиналось все очень-даже неплохо. В общем, поехали...
Брал товарный кредит на ноутбук в этом банке. Понравились условия, отношение к клиенту (долго разговаривали с кредитным экспертом, остались приятные впечатления), вот и решил выбрать именно "Траст". Кредит оформили, забрал товар, потихоньку выплачивал. Затем, взял еще один небольшой товарный кредит на 1000 р. примерно (денег с собой не было, а товар был нужен). Оформлял у того же кредитного эксперта, опять все понравилось. После оформления, она мне дала кредитную карту с лимитом 3000 р. Я активировал, пользовался, все было хорошо.
В итоге, кредиты я закрыл, по карте все погасил, все отлично. На карте к этому времени кредитный лимит стал 53 000 р. Потом, по несчастливой случайности карту я потерял и заблокировал ее, позвонив на горячую линию по утере. Прошел месяц-два и карту я нашел. Осенью 2012 позвонил на горячую линию и мне сказали, что карту необходимо перевыпускать. Вот с этого и начались нервотрепки...
Оформили заявку на перевыпуск, сказали, что карта придет через месяц. Я жду - карты нет... Звоню в банк, мне говорят что карта отправлена. Через некоторое время, позвонил еще раз - сказали, что заявки на перевыпуск нету! В общем, звонил я туда раз пять и мне говорили то, что карта на перевыпуске, то что она идет по почте, то что заявки никакой нет на перевыпуск и нужно обратиться в отделение банка. В общем, не понятно, у них все просто случайным образом говорят информацию или вообще не работают люди?! И в отделение я ходил - получается замкнутый круг - отделение говорит, что мол "мы не занимаемся этими картами, звони в горячую линию", а на горячей линии вообще непонятно, что с картой - то одно, то другое, то опять посылают в отделение. Ну честно сказать, нервы все вымотали уже. Как-будто нанимают сотрудников и без обучения просто садят их работать, мол говорите клиенту, что хотите, нам главное, чтобы он кредит отдал, а как отдаст, зачем он нам нужен, можно нервы помотать.
В итоге, жду я эту карту уже полгода. Две недели назад ходил в банк, опять послали на горячую линию, там сказали, что "ваша заявка проблемная, вы извините, мы вам новый перевыпуск сделаем" (неужели думаю, боже ты мой, хоть кто-то грамотный есть). Но НЕТ! Что вы, уважаемые?! Все ТО ЖЕ САМОЕ. Опять то она перевыпущена, то в процессе, то нет заявки. Звонил только, что сказали она готова, но мы ее не видим, оформите новую карту. Да зачем мне новая?! Вы мне эту сделайте или старую разблокируйте я же ее нашел! Так нет... Притом что звонил 4 дня назад и мне говорили "Все, перезвоните в понедельник, она готова будет 100%! Мы вам ее отправим". Перезвонил и опять все одно у них - жди, иди в отделение и т.п. Неужели сложно разблокировать найденную старую карту?! У вас клиентов миллиарды, что вы ими не дорожите, а туда-сюда посылаете?
В общем, подожду еще две недели и если не сдвинется дело - больше никогда не буду дел с данным банком иметь, а за километр буду обходить. И советовать никому не буду. А хотя, так хорошо все начиналось, думал нашел "свой банк". Вот так вот бывает...