Плохо работает отдел по сопровождению действующих кредитов!

22.04.2013 12:06
1253
Оценка
1
Отзыв проверен
Три года являюсь клиентом банка, ипотечный кредит. 06.04.13 пришло уведомление, об очередном платеже по договору ипотечного страхования. Срок до 20.04.13. Спасибо, что напомнили. Все оплатила. Позвонила в страховую, они мне все подтвердили и прислали гарантийное письмо для банка. Позвонила в банк уточнила на какой эл.адрес нужно оправить, сказали на osk@roseurobank.ru, оправила 09.04.13 в 14:45. 17.04.13 вновь приходит смс, что я должна подтвердить оплату. Звоню, говорят НИЧЕГО от Вас не приходило. Сотрудник банка Гил-нов Дамир, прислал мне тестовое письмо, я ещё раз оправила подтверждение оплаты в 10:46, 17.04.13, на 2 адреса osk@roseurobank.ru, D.Gilemhanov@roseurobank.ru. Была уверена, что в этот раз все в порядке. Да не тут то было! 21.04.13 приходит опять смс, подтвердите оплату! Сегодня 22.04.13 звоню объясняю ситуацию, связались с отделом по сопровождению кредитов, отвечают – от Вас НИЧЕГО не приходило! Вопрос: «Как долго будет продолжаться все это?». Я добросовестно, все оплатила, но почему-то, у банка есть время и возможности рассылать смски, а найти четыре моих письма (9 апреля отправила 2 письма, одно уведомление со страховой компании Пари и одно выписка с моего банковского счета Сбербанка, тоже самое было отправлено и 17 апреля) с подтверждением оплаты нет! Просьба ещё раз внимательно посмотреть входящую почту, по нужным датам. Если, нужно то я готова прислать «скрины». И еще как сказали Ваши сотрудники, что это мои проблемы, что мои письма до Вас не доходят! Это что издевательство?
РосЕвроБанк
2013-05-15T15:09:00+04:00
Уважаемый Клиент! Ответ на Ваше обращение направлен на адрес электронной почты. C уважением, АКБ "РосЕвроБанк" (ОАО)

Отзывы об ипотеке РосЕвроБанка

Осталось хорошее впечатление

Оценка 5

Наконец-то решились обзавестись собственным жильем и купить квартиру в ипотеку. Сначала мы влюбились в квартиру, которую нашли, а потом начали заниматься ипотекой. Деньги на первый... Читать полностью

12.06.2018

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 07.06.2018г. совершал сделку купли-продажи квартиры с участием РосЕвроБанка, выступающим моим ипотечным кредитором. Сделка была сложной три участника, два банка, да... Читать полностью

08.06.2018

Рекомендую

Оценка 5

Итак! Здравствуйте! Не мастер я, конечно, писать отзывы, но всё же!))) Короче. Началось это всё в феврале 2017 года. Была потребность приобрести квартиру в ипотеку. Я являюсь... Читать полностью

27.04.2018

Положительное впечатление

Оценка 5

Всем привет! Хочу поделиться своими впечатлениями о знакомстве с АКБ РосЕвроБанк (АО). Подавал заявку на ипотеку в пять банков, одобрили все пять, но, решил взять ипотеку в АКБ... Читать полностью

17.10.2017

Ипотечный кредит - отзыв

Оценка 4

Имел положительный опыт взаимодействия с РосЕвроБанком по ипотечному кредиту. Хотел бы поделиться своим мнением. Заявка на кредит подается через сайт, в принципе все очень удобно и... Читать полностью

15.08.2016

Оперативное решение вопросов и клиентоориентированность

Оценка 5

В начале августа 2015 решила взять ипотеку в банке РосЕвроБанк, предлагающем одну из самых низких ставок на вторичное жилье в России (все условия есть в открытом доступе в... Читать полностью

06.10.2015

Оформление ипотеки

Оценка 5

В этот банк обратился впервые. Процентная ставка по ипотечному кредиту одна из самых низких (в данный момент). После обращения в РосЕвроБанк даже не захотелось идти в другие банки... Читать полностью

21.07.2015