Бардак с выпуском карт

Итак, случилось, что за месяц до истечения срока действия карты (Visa Classic Aeroflot) в моей карте накрылся чип. 30 марта 2013 обратилась в отделение 5281/1735 (на Каланчевской в Москве) за перевыпуском карты, т.к. на счете были деньги, и они нужны были срочно. Уточнила у операциониста, на какой срок будет перевыпущена карта: до конца действия пришедшей в негодность или на бОльший? Мне было сказано: [U]«До конца срока действия пришедшей в негодность»[/U] (т.е. в моем случае до конца апреля 2013 г.). 15 апреля 2013 я получила карту в отделении 5281/1735, уточнила надо ли ее активировать. Работник кассы сказала, что надо через запрос баланса в банкомате, либо через сутки она будет активирована автоматически. При получении карты я проверила правильность написания имени владельца (все Ок), [U]срок действия - по 04/2016[/U]. Удивилась, ну ладно, всякое бывает. 16 апреля я проверила карту через Сбербанк Онлайн, она все еще значилась как "подлежащая выдаче". 17 апреля я попыталась активировать ее через банкомат, но два разных банкомата в отделении на Сретенке выдали чек с информацией «некорректно введен ПИН» (№ операции 0603 17.04.13 14:13:51 терминал 381127 и № операции 0580 17.04.13. 14:15:28 терминал 830178). В этот же день я обратилась общебанковскому телефону 8 495 5000005, но и там ничего разъяснить не смогли. Я вновь открыла Сбербанк Онлайн, стала сверять № карты с данными из системы и с удивлением обнаружила, что в системе значится другая карта, выпущенная на мое имя со сроком действия 04/16, а карта, которую мне выдали с тем же сроком действия (по 04/16) нигде не отражена. Внимательно рассмотрев карту, я поняла, что номер новой выданной мне карты полностью совпадает с номером той карты, которая пришла в негодность. Сегодня попыталась попасть в отделение 5281/1735 - народу куча, электронная очередь не работает, мальчик в зале толком не может сказать, куда обращаться. Ждать в толпе и духоте отделения просто невозможно. Непонятно какая из карт все-таки будет действовать, а также, почему мне якобы была выпущенная овердрафтная карта (это та загадочная карта, которая значится в системе Сбербанк Онлайн), хотя я об этом не просила. Давно являюсь клиентом СБ РФ и впервые столкнулась со столь отвратительной работой.