Невозможность досрочного погашения кредита

Взяли с супругой кредит в данном банке, БНП Париба Восток, и вот решили досрочно погасить, но не тут то было - информации по остаточной задолженности никто не дает, сотрудники и сотрудницы call-центра грубят и не хотят даже слушать ни о чем. Вопрос - как же все-таки узнать о задолженности? И нет ли еще каких-либо скрытых процентов? Самое интересное то, что позвонив, сегодня, с вопросом о зачисленных платежах я узнал, что еще АПРЕЛЬСКИЙ платеж (8 апреля) не зачислен... звонил "автомат" в 00.48 ! о том, что есть штраф - 661 руб. его тоже оплатили еще 19.04.2013 г. так и он еще не зачислен... вопрос - как узнать о задолженности и погасить кредит досрочно? Или все - КАБАЛА? [b]Администратор: [/b] А какого числа Вам звонил автомат в 00:48? [b]baskin-robbins: [/b] С субботы на воскресенье с 19.04 на 20.04. в 00.10 был первый звонок, я позвонил в банк и попросил прекратить это безобразие, т.к. у нас дочь (5 лет) с температурой и засыпает тяжело, в банке ответили, что отметочку поставили, но на этом ничего не кончилось - до 01.00 поступило порядка 5 звонков от "робота". Теперь хотим погасить досрочно - нам отказывают в предоставлении информации об остатке задолженности мотивируя это тем, что пока не зачислен штраф - никакой информации мы не получим. В общем о этом банке сложилось очень негативное впечатление и хочется побыстрее закончить эту "эпопею". Надеюсь, что этот отзыв дойдет до нужных людей и нам предоставят информацию для досрочного погашения кредита.