Руководству банка

22.04.2013 15:49
3161
Оценка
1
Отзыв проверен
Прошу руководство обратить внимание на работу сотрудников Дополнительного офиса № 9038/01779 по адресу 123001, Москва, ул. Садовая-Кудринская, 25, строение 1. Я крайне не доволен работой и отношением сотрудников в данном офисе. Всегда положительно относился к банку и впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. У меня была потеряна карта, после чего я позвонил и заблокировал ее. 29.03.2013 я обратился в данное отделение, где написал заявление на перевыпуск карты. Сроки были озвучены 7-10 рабочих дней. По истечению времени, я обратился в офис, где, мало того, просидел в очереди не менее 20 мин, но это не самое страшное, я понимаю, что банк крупный и клиентов очень много, меня поразило то, что мои документы даже не были отправлены на выпуск карты, мне предложили еще раз написать заявление и подождать еще 7 дней. Меня очень смутило, то, что специалист, к которому меня направили, не видела в системе вообще заявления, а кто принимал непосредственно его, говорит, что все в порядке, и пыталась меня всячески успокоить. Смею предположить, что мои документы были утеряны вместе с паспортом, т.к. до сих пор карта не выпущена и в системе по прежнему ни чего нет, а времени уже прошло достаточно много. Поэтому, прошу Вас разобраться с неприятной для меня ситуацией, и принять определенные меры. Могу предположить, что это не первый случай, но терять клиентские документы это совершенно не нормально. Надеюсь на Ваше взаимопонимание, и вопрос в ближайшее время будет решен. Заранее спасибо. С уважением, Иван.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка