"Остальное суррогаты ли?" или "Как я преревыпускал золотую карту"

Первый раз отзыв об этом случае, я хотел написать в январе, второй раз в феврале, но вот настал третий раз... В общем, обо всем по порядку. В декабре 2012 года у меня подходил к концу срок действия двух кредитных карт, одна из них банка Траст. Позвонил, узнал, что нужно написать заявление на перевыпуск, подъехал написал. О готовности карты мне не сообщили, но зато в конце декабря пришла смс с напоминанием о ежемесячном платеже. Итак в первый рабочий день 2013 года пришел в отделение рядом с м. Варшавское. Подошла моя очередь, говорю девушке, что мне нужно получить карту и сделать по ней платеж. В ответ получаю "не получится платеж сделать". Как мене удалось выяснить, карту будут активировать несколько дней и поэтому ее пополнить я не смогу и альтернатив никаких. Еле смог убедить сделать платежку на счет, оказывается, вариант все же был. Затем начал получать перевыпущенную карту. Мне дали анкету на трех листах, где в клеточках 3*3мм (не утрирую, желающие могут проверить) мне предстояло заполнить информацию о себе (хотя вроде как клиент банка). Порадовали вопросы об образовании: сначала идет вопрос о полученном образовании (неполное, среднее, высшее), а след. вопрос о наличии диплома о высшем образовании. Как-будто в их практике такое часто бывают дипломы без В. образования или В. образование без диплома :). Ну да ладно, дошел до раздела "прошу выпустить на мое имя карту...", далее нудно выбрать тип, систему и имя на карте. Карта передо мной на столе. Ладно, переписал. Затем мне дали подписать на каждой странице (ФИО, подпись, дата) правила пользования картой (18 страниц). Интересно зачем. Мне же только карту перевыпустили, даже номер на карте прежний! Подписал, еще подписал три страницы тарифов. Всё, спустя час с картой вышел из отделения. В конце января получил очередную напоминалку о платеже и 6-го февраля поехал в офис на Павелецкой. Дал кассиру деньги, карту и паспорт. Кассир мне сообщает: "У вас срок действия карты истек". Я ей говорю: "Вы на карту смотрели?" (срок действия 12/15). Кассир в ответ мне слип в котором написано "... 12/15 срок действия карты истек". Ну да ладно, мы это уже проходили. Иду к операционисту и прошу сделать платежку (они кстати по 50 рублей). Заплатил, сел в машину и звоню в службу поддержки. Дальше песня. Девушка выслушав проблему пропала минуты на три, а потом задает мне вопрос: "А Вы уверены, что являетесь клиентом банка Траст". Я повертел в руках перевыпушенную голдовую карту... но удержал себя в руках и ответил вежливо. В итоге мне посоветовали обратиться в отделение, где я получил карту. На следующий день позвонил в отделение, обещали выяснить и перезвонить. Прошла неделя, не перезвонили. Позвонил сам, оказывается документов не нашли, обещал перезвонить стажер, а те кто выдавал карту вообще уже не работают. Мне конечно полегчало от этой информации, но карта не заработала. Девушка предложила мне приехать в отделение и заполнить документы еще раз. Тут я не выдержал и спросил: "Вы предлагаете мне еще раз заполнить три страницы анкеты в клеточки по 3 мм и подписать 21 страницу правил и тарифов?". На что девушка сказала: "Ну анкету я могу с ваших слов заполнить?". На этом я попращался. Желания заниматься этой бюрократией у меня не было! В марте сделал внесение платежкой за 50 рублей, благо опыт уже есть. А вот к апрелю отпустило и решил таки заполнить документы еще раз. Анкету на самом деле мне распечатали. А Правила с тарифами пришлось подписать. Правда на этот раз ФИО и дату требовалось поставить только на последней странице, на остальных только подпись. Улучшения налицо. Было это в пятницу 12 апреля. Обещали активировать карту к 18-му числу. 19-го позвонил в службу поддержки, карту не видят. Итог: сегодня 22 апреля и карта неактивна. Что-то ребята у вас не то с коммуникациями. p.s Вторая карта, которую я упомянул в начале, Альфа-Банка. Такая же карта, тоже Gold. Так вот, чтобы ее получить я пришел в отделение и поставил ВСЕГО ОДНУ ПОДПИСЬ в расписке о получении. Берите пример, повышайте лояльность клиентов. Ну и с моей картой что-нибудь решите наконец.