Деньги в "резерве"

Добрый день! У меня есть кредитная карта Росбанка с лимитом 90 000 рублей. Офис в котором я обслуживаюсь - 111399, Москва, ул. Мартеновская, 11/12. Расчетный день - 14 число. К сожалению, у меня не было возможности положить деньги до указанного срока и я попросил друга оплатить (у него тоже была карта Росбанка, но об этом позднее). Он пришел в отделение (в котором я обслуживаюсь) 17 апреля и положил на мой счет, который я трижды уточнял в call-центре сумму, которую мне сказали положить в том же call-центре - 95 000 рублей (для обнуления беспроцентного периода). В ночь с 26 на 27 апреля я проверил баланс через банкомат Росбанка, находящийся у входа в мое отделение - банкомат говорит 4 тысячи с лишним. Я моментально звоню в call-центр, мне говорят, что ведутся какие-то работы перезвоните позже. Я перезваниваю в 4:00 и 8:00 - тот же ответ. Наконец, в 10 утра мне отвечают, что работы завершены. На том конце мне подсказывают, что деньги попали не на тот счет, поэтому я их не вижу (при этом ежемесячный платеж и пени с этих денег взяли), мне надо поехать в отделение банка и перевести деньги со счета на счет. Я нахожу офис, который работает по субботам (а их не много, поверьте) и находится не очень далеко от меня - отделение между метро Курская и Бауманская (105066, Москва, ул. Старая Басманная, 21/4, стр. 1), еду. Там мне говорят, что "есть такая проблема, связанная со счетами и неправильном перемещении денежных средств между счетами, мы пытаемся её решить". Но видимо безуспешно. Девушка взяла мой паспорт, начала что то делать, три раза бегала в соседний кабинет что-то уточнять, в итоге говорит, что все сделала. Я её спрашиваю - "теперь все правильно? У меня обнулится беспроцентный период и завтра, 21 апреля, я смогу пользоваться деньгами?", на что девушка ответила "да". Я довольный уезжаю домой. На следующий день (21 апреля) я звоню в call-центр. И что же вы думаете? Денег нет! А мне срочно нужны деньги! Мне говорят, что деньги сейчас в резерве. Что за резерв и зачем это нужно не говорят. Сказали, что с понедельника на вторник деньги поступят и обнулится беспроцентный период. Я уже злой, но спокойно ответил "хорошо, буду ждать". Сегодня же 22 апреля в 15:40 я звоню в уже ненавистный мне call-центр и там мне девушка сообщает, что деньги сегодня не поступят, а в резерве они, потому что банк решил проверить операцию с крупной (95 тысяч - эту крупная операция? Простите конечно, но у моей маленькой фирмы минимальный заказ от 100 тысяч и это считается ой как мало в этой сфере) операцией и заморозил 17 апреля МОИ деньги. Как мне сказала девушка проверка длится 36 часов, выходные не считаются. И тут у меня стало еще больше вопросов: 1) по моим подсчетам 36 часов давно прошли - как минимум в пятницу; 2) с чего это вдруг банк решил проверить операцию, если деньги клались в отделении через кассу?; 3) когда же я на самом деле увижу свои деньги? Сегодня я пойду в отделение банка по адресу 111399, Москва, ул. Мартеновская, 11/12 к клиентскому менеджеру Михаилу. У меня складывается ощущение, что меня просто обманывают и зарабатывают на моей доброте. А еще я найду время и напишу заявление-жалобу в Ваш банк. Естественно вместе с заявлением о том, чтобы мне обнулили беспроцентный период и сняли все проценты которые накапали за этот период. Я НЕ БУДУ выплачивать проценты. Жду комментариев от сотрудников банка. С уважением, Королёв А.С.