ИБ: Информация временно недоступна, уже 34 дня

22.04.2013 19:34
2232
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил вклад "Хорошие новости" 20 марта, сразу подключил интернет-банк (ИБ), прислали пароль в СМС, зашел в ИБ, все замечательно, НО в самом ИБ уже 34 ДНЯ ничего не доступно: - ИНФОРМАЦИЯ О БАНКЕ Продукты отсутствуют. - В данный момент информация о дебетовых картах отсутствует. - В данный момент информация о вкладах отсутствует. Использовался браузер Internet Explorer и Google chrome. Фактически есть вклад и дебетовая карта "Для вкладчика". Неоднократные обращения по 8-800-700-80-06, не дали результатов, была оставлена претензия 8 апреля, звоню 16 апреля (говорят не видят моего обращения :), оставляю заново претензию 16.04.2013 г., никакой входящий номер мне назвать не могут. Когда будет решено, расплывчато сообщают 1-2 недели. Когда же станет доступным функционал Интернет-банка?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-05-06T21:16:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-04-24T13:28:00+04:00
Уважаемый Клиент, Спасибо, что обратили внимание на возникшую ситуацию. В своей работе с Клиентами мы всегда стремимся сделать взаимодействие с Банком максимально комфортным. Мне искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с некоторыми затруднениями при использовании сервиса Интернет-Банк. Приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Обращаю Ваше внимание, что в настоящий момент ситуация полностью исправлена и все неполадки устранены. Надеюсь Вы с пониманием отнесетесь к возникшему инциденту и оцените наше стремление разобраться в любом вопросе. Мы в свою очередь примем все необходимые меры для улучшения качества предоставляемого сервиса. Буду рада дальнейшему сотрудничеству. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
Automatizm
2013-05-08T09:56:00+04:00
Через 2 дня после размещения отзыва, проблема была решена. То, что не могла сделать служба поддержки клиента за 34 дня, сделал "Народный рейтинг", спасибо, что он есть!
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024