Неожиданно отвратительное обслуживание в мини-офисе

Пользуюсь услугами банка давно, в основном мини-офисами и и-банком. Проблем не было, кроме позднего зачисления на счета третьего рейса (обычно через несколько минут после отсечки в 17.30), но это, я думаю, в рейтинге не учитывается. Мини-офисами пользуюсь в основном одними и теми же, некоторые сотрудники меня уже в лицо узнают. Все устраивает. Но сегодня, 22.04.2013, в 17.00 был вынужден обратиться в офис 8836 (на Олимпийском пр.), никогда до этого туда не заходил. Задача была в том, чтобы снять деньги с одной карты и положить в банк на текущий счет или карту для отправки далее. Операциониста не было (бывает), поэтому вариант текущего счета отпал. Пошел к кассиру. Написал бумажки, объяснил задачу. Она поняла, но стала куда-то звонить. Перебрала номеров 10, написанных на разных стенах кассы. В конце концов кто-то взял трубку, и ей что-то объяснили. Итого прошло несколько минут в обзвонах. Наконец настала пора снятия денег с карточки. Поясню, что в процессе из терминала вылезает два чека, один - мне, другой - банку. На втором экземпляре сначала расписываюсь я, потом кассир ставит бин карты, мои паспортные данные. Для этого ей нужна ручка и открытый паспорт. Так вдруг(?) у кассира ручка перестала писать, и на твердой поверхности не расписывалась. Так она, не думая, стала расписывать ручку у меня в открытом паспорте! Я ошалел! Если не верите, посмотрите запись видео, наверняка она ведется в каждой кассе! Естественно, я на нее прикрикнул, она перестала. В завершение моего "обслуживания" кассир сложила паспорт, карты и чеки в железный ящик, но выдвинула его ровно на столько, что туда можно было просунуть только ладонь. Забирай свои документы, если сможешь. Считаю это уже пределом хамства. Не хочу ставить плохую оценку хорошему банку, но сегодняшний визит в офис меня просто взбесил!