Безобразное отношение Хоум Кредит Банка к клиентам

Начну сразу о своём мнении о банке Хоум Кредит Банк: никому не советую связываться с данным банком ни по каким вопросам. Вот почему: выдали нам зарплатную карту, пошли зачисления, за месяц пока деньги лежали на счёте, банк выплатил проценты, хоть и копейки, но было приятно их получать. На этом положительное мнение о банке заканчивается. Началось всё с того, что банк "съел" мои деньги (не успел я их вытащить из банкомата) в тот момент, когда мне они были жизненно необходимы (дата списания 18.02.2013). Благо банкомат стоял в офисе банка, сразу написал заявление, сказали, что через 14 дней вернут. Вернули деньги в срок, на последний день окончания даты (Дата зачисления 04.03.2013). Следующий эпизод начался с того, что у меня сняли два раза одну и туже сумму, за одну покупку: пришла первая смс о снятии со счёта после расчёта по карте в магазине, потом пришла смс об отмене платежа, и третья о том, что опять же снята такая же сумма. Я сразу позвонил операторам банка Хоум Кредит, на что мне оператор ответила, что: т.к. продавец торговой сети провела картой два раза через терминал (т.е. туда обратно как обычно они это делают), у меня снялась 2 раза сумма, и данная сумма будет возвращена на мой счёт через несколько дней. На этом я закончил разговор с оператором и подошёл к администратору торговой сети с данным вопросом, на что он мне ответил, что хоть 5 раз проводите картой, снимется один раз сумма, т.к. продавец ввел последние цифры с карты только один раз. Я повторно набрал операторам банка Хоум Кредит. Ответила другая девушка, которая мне сказала, что с моего счёта была снята только одна сумма, что никаких ошибок не было, что мне не присылалось банком смс с ошибками о снятии. Я попросил соединить с отделом претензий, в котором оставил претензию на оператора, с которым я говорил первым. Дальше судьба претензии не известна, т.к. банк не уведомляет о решениях по внутренним проверкам. Буквально через месяц, мне нужно было сделать срочный перевод на карту Сбербанка. Т.к. у меня не было возможно снять со своей карты Хомкредит и зайти в отделение Сбербанка, я решил перечислить денежные средства через интернет банк Хоумкредита. Очень долго я пытался найти отделение Сбербанка в строке, куда я хочу перевести деньги (очень тупая система поиска, нет, что бы сделать по БИК номеру хотя бы). Немного помучившись, мне удалось ввести все данные, на что мне вылезла надпись, что деньги успешно списаны и переведены (Дата списания 28.02.2013). Банк снял комиссию 10 рублей за перевод. Уточнив, сколько дней деньги будут идти перечисления, мне сказали 3 суток, я убеждал получателя данной суммы проверять свой расчётный счёт каждый день. Но и после этого срока деньги так и не перечислили. На четвёртые сутки я начал звонить операторам Хоумкредита, на вопрос списаны ли деньги с моего счёта? Они отвечали, что деньги списаны успешно, звоните в банк получателя. На седьмой рабочий день после совершения перевода, я позвонил оператору Хоум Кредита и узнал, что была ошибка интернет банк-клиента, по этому не было совершено перечисление и что через 10 рабочих дней мы вернём деньги на ваш счёт! Меня никто не проинформировал об ошибке. Только извинились и пообещали компенсацию в 200 рублей за доставленные неудобства. Самое печальное то, что получатель данной суммы очень сильно в ней нуждался, но даже через 10 дней после перевода так и не получил их. Банк вернул мне данную сумму на счёт 11.03.2013. Потом я написал претензию (здесь уже чисто из принципа), что бы банк мне вернул 10 рублей за перевод, который он сам не смог осуществить. И как оказалось, про 200р они благополучно забыли. Сказали, что: "Ваша претензия будет рассмотрена в течение 30 рабочих дней, после чего данные суммы (10 и 200 рублей) будут перечислены на вас счёт". Сегодня закончился 30 день, я позвонил в отдел претензий, на что мне ответили: "Претензии видим, но никакого решения нет (по 10 рублям), а по компенсации мы можем возместить только как "Пользование денежными средствами" по письменному заявлению. Идите в отделение банка и пишите письменные претензии". На этом моё терпение лопнуло окончательно. При первой же возможности напишу претензии письменно, хоть я и уверен, что ничего не измениться. Вывод у меня такой: по телефону они могут говорить что угодно, как говориться мило улыбаются в лицо - и тихо за спиной думают как бы побольше у Вас денег "отжать".