Обслуживаюсь давно, но другим не советую

Уважаемый monalita! Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе банка и его сотрудников. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. Банк всегда был и будет ориентирован исключительно на доверительные и взаимовыгодные отношения с нашими клиентами. В своей работе мы стремимся сделать обслуживание таким, каким хочет видеть его наш клиент. По существу заданных Вами вопросов позвольте сообщить следующее: 1. При открытии счета банк запрашивает информацию о деятельности компании, что не противоречит общепринятой банковской практике и соответствует требованиям Федерального закона №115-ФЗ; 2. В центральном офисе банка предусмотрено два окна для обслуживания юридических лиц. Этого количество операционных сотрудников достаточно для обслуживания имеющегося потока клиентов. Большинство клиентов банка совершают операции удаленно через систему Интернет-Банк и посещают отделения в исключительных случаях. По данным электронной очереди за последний месяц среднее время ожидания обслуживания у данных сотрудников не превышало 3-4 минуты. В настоящее время мы не видим оснований для увеличения сотрудников; 3,4. К сожалению, мы не можем подтвердить фактов хамского обслуживания без предоставления более конкретной информации. Просим Вас сообщить ФИО сотрудника, дату, время визита и описать примеры некорректного обслуживания. За последний год на сотрудников Центрального офиса в банке не зарегистрировано ни одной претензии на грубое отношение к клиентам. Более того, мы постоянно получаем благодарности наших клиентов на вежливое и учтивое обращение наших сотрудников; 5. Все операции в банке совершаются по требованиям действующего законодательства, время совершения операций соответствует общепринятой банковской практике. По данным электронной очереди время совершения операций за последний месяц не превышало установленных нормативов; 6. К сожалению, мы не можем подтвердить фактов некорректной работы колл-центра. Если Вам сообщили неверную информацию или не смогли предоставить необходимую информацию, то просим сообщить номер телефона с которого Вы обращались в колл-центр, дату и время звонка. После анализа записи разговора мы сможем предоставить Вам более конкретную информацию. Всю информацию Вы можете предоставить в комментариях к данному отзыву или направить непосредственно в банк на адрес service@absolutbank.ru. Пожалуйста, в тексте письма сохраните ответ на этот отзыв. Абсолют Банк выражает Вам свое уважение и надеется, что дальнейшее обслуживание в банке будет вызывать у Вас исключительно положительные эмоции. Мы всегда внимательно изучаем обращение каждого клиента и принимаем меры при наличии объективных факторов неклиентоориентированного обслуживания. С уважением, Янсон Вадим Начальник Управления клиентского сервиса Абсолют Банка