Ситибанк не может предоставить сведения о счете!
Оценка
Отзыв проверен
ЗАО КБ "Ситибанк", без уважительной причины, после двукратных личных обращений в письменном виде, не предоставил сведения о моем счете для внесения в декларацию о доходах государственных чиновников. На заявление о закрытии счета, так же, не предоставлено никаких документов. Это элементарно издаваемые документы! Срок подачи декларации истекает. За недостоверные сведения предусмотрены астрономические для меня, суммы штрафов! К декларации приложу описание бездействия ЗАО КБ "Ситибанк" с приложением документов.
Обращался:
1) on line - для регистрации треб. указать ПИН, это неприемлемо! Для последующего изменения ПИНа до ближайшего банкомата - 130км на электричке! Тел.8(800)7003838 либо занято, либо "обслуживается с 9.00 до 18.00".
2) отослал письменные заявления на факсы 8(495)5892856 и 8(495)5892835 - нет никаких ответов.
3) лично с письмами о сведениях и о закрытии счета обратился 18.04.2013 в отделение "Варшавское" в г.СПб, Московский 175А. Администратор Ю.С.Ю-на приняв заявления, отказала в выдаче сведений о счете и предложила приехать повторно 22.04.2013. Но и 22.04.2013 требуемые документы после 3-х часового ожидания без объяснения не были предоставлены!
Администратор народного рейтинга
2013-05-16T10:29:00+04:00
За задержку в подготовке документов. Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
РенКап Банк
2013-05-17T11:57:00+04:00
Уважаемый клиент,
Пакет банковских услуг CitiOne включает в себя овердрафт (кредитный лимит к текущему счёту).
Задолженность сформировалась 25.01.2010, когда в банкомате Ситибанка Вы сняли денежные средства с Вашего текущего счёта, использовав средства, доступные на счёте и средства из кредитной линии. На использованные средства овердрафта были начислены проценты.
После рассмотрения Вашей претензии, о необходимости погашения задолженности по овердрафту Вас уведомил специалист Ситибанка, звонивший Вам по записываемой линии 19.04.2013. Мы прослушали звонок, во время которого Вы согласились с предоставленной информацией и с необходимостью погасить данную задолженность в ближайшее время.
Справка с информацией о счетах, балансах, а также реквизитах для платежа была подготовлена и может быть получена в любом отделении Ситибанка.
С уважением,
Менеджер департамента качества обслуживания
Сергей Прокипчук
Благодарность менеджеру банка
user-153315112930
Я, не являясь клиентом Ситибанка, обратился в отделение на Павелецкой за помощью в вопросе о принудительном переводе принадлежащих мне акций от иностранного брокера к российскому...
5
РенКап Банк