Росбанк

Неисполнение Росбанком условий кредитного договора

23.04.2013 13:38
2601
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В сентябре 2012 г. я взяла автокредит, документы были оформлены в ДО "Пушкинский", там же был сдан оригинал ПТС моего автомобиля. 2 апреля 2013 кредит был полностью погашен и все обязательства по нему мною были выполнены в полном объеме. Возвратить оригинал ПТС должны были в ДО "Хамовники". 5 апреля в ДО «Хамовники» мне ответили, что оригинал ПТС к ним не поступал и посоветовали обращаться в ДО «Пушкинский», где мне первое, что предложили вместо поисков оригинала – это выдать справку об утере ПТС! И возместить пошлину на получение дубликата! Оригинал ПТС – это основной документ на автомобиль! Единственной обязанностью банка было сохранить оригинал ПТС, который, кстати, для банка должен был быть документом строгой отчетности! Теперь мне придется бегать, чтобы оформить дубликат. И еще, обращаю ваше внимание на то, что дубликат вместо оригинала ПТС снижает стоимость автомобиля при продаже, а также увеличивает стоимость КАСКО, а многие страховые компании вообще отказываются оформлять страховку по дубликату. Дозвониться по указанным телефонам в ДО «Пушкинский» практически невозможно (на сайте 5 номеров!) в результате мне пришлось туда ездить. 12 апреля я оставила уже письменное заявление на возврат оригинала ПТС. До сих пор ОРИГИНАЛ ПТС не найден. Выясняя обстоятельства утери моего подлинного ПТС, по разговорам я поняла, что подобные потери происходят достаточно часто...
Росбанк
Росбанк
2013-05-15T11:53:00+04:00
Уважаемый Клиент!   В ответ на Ваше обращение Московский филиал ОАО АКБ «РОСБАНК» сообщает следующее. Оригинал ПТС Вашего автомобиля хранится в дополнительном офисе «Пушкинский» по адресу: г. Москва, Страстной бульвар, д. 7/1. Сотрудник дополнительного офиса «Пушкинский» связался с Вами по контактному телефону и сообщил о возможности его получения. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с ОАО АКБ «РОСБАНК». Росбанк 
23КОТ
2013-05-16T20:35:00+04:00
Банк исправил свою ошибку. Погасив полностью автокредит, оригинал моего ПТС не смогли найти. Нужно отметить работу ДО Пушкинский. Отделение провело внутреннее расследование и Оригинал моего ПТС был найден. Меня постоянно информировали о ходе расследования, да и провели его достаточно быстро и без проволочек. Считаю, что можно и в дальнейшем пользоваться услугами Росбанка, а от ошибок никто не застрахован, тем более что они были качественно исправлены.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка